北京招聘

需求部门：客服中心

入职前一天无薪培训，试用期正常双休，转正后周六日轮班。

岗位职责：

1、负责接听华图教育400服务热线，受理客户考务知识、产品的咨询；

2、负责解答学员查询分校以及华图相关业务信息等问题；

3、负责学处理学员400热线以及华图其他渠道的投诉以及意见反馈等问题；

4、负责反馈华图用户使用华图app、华图教育官网等产生的网络技术等问题；

5、负责公职子集团协议班的学员退费问题的的指导通协调；

6、负责华图教育客户满意度回访工作开展；

7、其他临时性或偶然性工作，如各类大型活动前期咨询支持，协助产品研发部门进行新产品调研工作等

任职要求：

1、本科及以上学历，专业不限，从事过电话销售工作或具有呼叫中心行业一年以上客户服务的经验，具有教育培训行业经验优先；

2、具有良好的沟通能力、组织协调能力、执行力、学习能力和团队协作能力；

3、计算机操作熟练，能熟练使用office办公软件；

4、性格开朗，诚实守信，良好的沟通和应变能力。

    北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司（以下简称“华图宏阳股份”）创始人易定宏2001年来京创业，2003年2月创办北京华图宏阳教育文化发展有限公司（公司前身）。2011年10月，公司整体变更设立为股份有限公司。历经十余年的发展，华图宏阳股份现已成为集面授培训、图书策划与发行、网络教学于一体，下设300余家分支机构，拥有专***教师、研究员及员工数千人的综合性教育培训企业。华图宏阳股份下设华图教育、华图政信、华图教师等子品牌，专业从事包括公职人员选拔在内的各类人才招录培训、公共管理服务、企业管理培训、大学生就业指导、口才与沟通、会计考试培训等项目。十三年来，华图宏阳股份秉承“以教育推动社会进步”的使命、“德聚***人才，仁就基业长青的教育机构”的愿景，践行“诚信为根、质量为本、知难而进、开拓创新”的核心价值观，为政府部门和企事业单位提供公共管理服务，并助无数学子实现了人生理想，也创造了无数个行业奇迹。2014年7月24日，华图在新三板挂牌上市，成为国内登陆国内资本市场的教育培训机构。

    华图人，一直在路上。

    更多公司信息详见公司主页：www.huatu.com