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客服专员/助理(非技术)

北京品极通达通信服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。



待遇:

基本工资+奖金+通讯补助+双休日+国家法定假日+其它福利

任职资格
1、 高中以上学历、女性,有客户接待和服务经验者优先;
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

品极通达成立于1997年,有近10年信息产业服务经验,与中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通建立了良好合作关系,并与多家电信设备产商和科研院所建立了战略合作伙伴关系,服务涉及国内金融、保险、物流、IT、教育、医疗等行业,已为10万家企业提供了优质高效的通信服务。

今天、公司已成为中国电信行业6大运营商的合作伙伴,包括中国电信,中国网通,中国铁通,中国卫通,中国联通和中国移动。基于我们在中国强大的电信设备、平台资源和各类电信执照,我们把语音,数据,信息,服务,内容结合起来,把优质的电信服务提供给数以万计的本地和跨国企业,并传递至整个亚洲。我们将继续持续不断的整合我们的资源,为企业提供质量最优,成本最低的通信个性化解决方案。

品极通达是国内领先的企业通信应用和信息应用服务的提供者,致力于以通信推动企业信息化进程,用信息化加速企业成长,帮助企业提高效率、服务品质,为企业创造卓越价值。

品极通达用信息化助力企业成长的服务理念,构筑了全球服务、研发、营销体系,在北京、上海、广东设有分公司,在北美、东南亚、欧洲设有分支机构,在全球拥有1000人的服务团队,其中海外及归国的高级管理团队占8%,研究生占23%,本科以上学历占92%,我们将围绕企业的需求,以客户为中心,用我们所长,集合通信服务的最新技术、手段和运营商资源,为企业提供个性化、专业的通信及信息应用服务解决方案,为客户创造卓越价值、创立长青基业!
招聘职位如所述。

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