售后投诉经理
北京阿姨来了咨询服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2019-01-28
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-9千/月
- 职位类别：投诉专员 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责:
1、受理客户投诉：受理客户投诉，及时准确处理，并按要求记录处理结果；
2、及时反馈问题：及时处理紧急、重大投诉，提出解决方案后及时反馈给相关负责人；
3、完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标；
4、对客诉分类记录，发现工作流程中的问题，提出改善建议，推动部门工作流程优化。
任职资格:
1、26—50岁，大专及以上学历，一年及以上客诉处理经验，了解并熟悉消费者权益保护的相关法律法规；
2、熟悉民事纠纷的处理，有商场、酒店面对面客诉经验的优先，对客户反馈的问题有敏感性，汇总、分析提炼问题根源并进行优化处理；
3、遇事冷静，应变能力强。考虑问题客观、全面，工作耐心、细致，主动性强，具备快速处理紧急问题的能力；
4.、抗压能力强，有良好的自我调节能力，能接受早晚班，早班早八点至下午四点半，晚班是上午十一点到下午八点。
福利：正规五险一金+团队旅游+节日福利+定期体检
备注：
1、“阿姨来了”为您提供自由弹性的工作时间、多彩的文化组织以及热情团结的朋友；
2、“阿姨来了”为您提供全方位家政技能培训（厨艺、收纳、整理、礼仪、育儿心理等）；
3、加入我们，您不仅可以工作家庭兼顾，还可以一直干到老；
4、加入我们，您不仅可以成就您的事业，还将会令您生活的更加精彩。
阿姨来了，中国温暖的阿姨社群及家庭照料平台,是中国生活服务业的领军品牌,已获得清科创投,北京生活性服务业基金两轮融资,深耕中国家政行业10年,目前已拥有全国60多家线下门店,北京有30多家门店，300多名经纪人,80000多名阿姨.我们是一家创业公司,我们是一个有梦想有激情的创业团队.我们正处于蓬勃发展的阶段,我们需要更多的兄弟姐妹加入,我们一起努力.
公司总部地址：北京市朝阳区八里庄西里62号楼远洋国际中心D座
(邮编：100025)
公司官网：http://www.ayilaile.com