北京招聘

有意向可直接致电咨询公司人力： 13691139034

岗位职责：

1、全面负责物业客服部的日常管理和运营工作； 

2、建立业主服务工作流程和工作服务标准；

3、负责客服团队的督导、培训及考核；

4、负责处理客户投拆、纠纷、跟进、记录及统计；

5、定期向业主进行满意度调查工作；

6、对服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生； 

7、完成上级交办的其它工作。

任职资格：

1、  大专以上学历；5年以上物业客服管理工作经验；

2、  熟悉国家及地区物业管理条例及相关法规，熟悉办公楼客户服务特点；

3、 高度的责任心和良好的客户服务意识 ；

4、 熟悉电脑办公软件的操作。

       上海金玉兰物业管理有限公司系上海新金穗实业（集团）有限公司和上海中城企业集团房地产有限公司于1997年7月组建的专业物业管理公司，2000年1月进行重组，现为有限责任公司。注册资金500万元，具有一级物业管理资质。
        公司以中、高档物业为服务对象，实施精品管理经营思路，目前管理的物业有金穗大厦、卢湾都市花园、大同花园三期、桃源兴城苑、瑞建小区、瑞德公寓、紫勋雍邸、汇福家园及鹤沙航城等31个住宅小区及打浦文化活动中心公众物业，总计近200万平方米。全权管理项目物业种类涵盖办公楼、高层住宅、多层住宅及商业物业（商场）、公众物业等多个类型，在稳固基本面积的基础上，公司仍在积极拓展市场，形成规模经营，树立金玉兰物业品牌形象。