北京招聘

一、岗位职责：

1、负责客户售后服务工作，跟进客户的售后咨询及投诉问题；

2、负责客服团队的日常管理，整理客户资料和维护数据库，总结项目执行数据，提供销售支持；；

3、负责不定期培训和绩效考核带领团队提高服务品质，提高部门的工作能力和责任心及降低投诉率；

4、管理客服中心线热整体业务运营，包监督客服中心现场管理、合理调配话务、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；

5、负责及时调整人员结构和工作安排，处理突发情况，协调与部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理及工作情况等。

二、任职要求：

1、25-35岁，大专，***优先；

2、有相关热线客服中心管理工作管理经验，熟悉售后投诉流程；

3、有一年以上的售后客服主管、有相关通讯和相关行业管理团队经验

4、较强的服务意识和责任心，富有热情和耐心，良好的组织能力和团队协作能力等；

三、福利待遇：

1、公司实行：每天工作时间（09：00-18:00）周末双休；

2、各种福利及奖金：全勤奖、绩效奖、购买五险、节日礼、下午茶等；

3、享受国家法定的假期，满一年或以上的正式员工，可享5天带薪的年假；

4、薪酬待遇：6-8K。

四、联系我们：

面试地址广州市越秀区五羊新城寺右一马路18号泰恒大厦10楼1006室。

地铁站是：五羊村站·D出口直走5-8分钟左右；

公交车站是：珠江宾馆或五羊新城，下车后请往华润万家商场方向走3-5分钟左右，公司是在中国工商银行楼上的，是需要从银行旁边的泰恒大厦电梯上10楼1006室。

广州市职酷信息科技有限公司在广州包含三个子公司，由广州市职酷信息科技有限公司和广州市帮亿帮信息科技有限公司、广州市珍分夺秒信息科技有限公司组成。 公司拥有专业的销售外呼推广团队和移动互联网产品开发团队，围绕中国电信SP增值业务发展壮大，负责中国电信合作产品的宣传、销售，与中国电信广东分公司及各地市有深度的业务合作关系。另同时围绕保险、教育、出入境服务等个人需求的垂直专业领域研发移动互联网产品。 主要面向广州、佛山、中山三地的中国电信天翼用户提供增值服务，目前已为上万家企业及近10万个人提供了互联网及移动互联网的增值服务。