北京招聘

工作职责：
1、负责呼叫中心的客服日常管理工作；
2、对部门各项工作制度的制定、实施及监督管理，安排好每月的排班表；
3、对客服人员的工作绩效考核；
4、汇总分析业务使用的各类问题反馈给相关部门并提出有效意见及建议；
5、负责对业务受理和客户服务进行业务培训和投诉处理；
任职要求：
1、年龄：25---35岁，性别：不限；
2、学历：大学专科及以上学历，专业不限；
3、具有2年以上的呼叫中心、声讯台热线接听、电话营销、客服等相关工作经验，
1年以上主管或部门经理管理经验；
4、熟悉机票代理、机票平台、航空公司机票销售业务者优先；
5、良好的语言表达能力与沟通技巧，服务意识良好；
6、具有较强的管理能力与独立解决问题的能力。

有意者请将简历投递至jianli@kuxun.com

未来互联网精英的舞台——酷讯旅游搜索
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