北京招聘

Agoda (www.agoda.com) 是全球增长最快速的在线订房平台之一，也是全球最大在线订房领导品牌Booking Holdings集团旗下的公司。  是一家在美国纳斯达克公开上市的公司，并且是标准普尔500指数(S&P 500) 的成员之一。

我公司上海分公司目前正在全面招聘优秀的客服专员。这个职位会为你的职业前景带来无限的发展机会！如果你精通汉语，也有不错英语读写水平，加入我们吧！

岗位职责：

o 指导解答客户问题、了解客户需求并为客户提出合理化建议

o 妥善地处理客户投诉并记录相关信息。

o 熟练使用标准的日常服务用语、技术用语为客户提供周到全面的支持

o 积极履行自己的工作职责以及完成公司和主管交给你的其他相关工作。

此职位要求精通英语和汉语包括 听，说，读，写。并能适应轮班制并且需要在公共假日工作，以确保24小时客服。

工作制度：

o 能够配合呼叫中心轮班式的环境、能够在周末和公共假期值班

o 国家法律规定的工作时间

能力要求:

o 反映灵敏，具有较强的沟通协调能力和语言表达能力，善于处理突发事件

o 高度的工作热忱、责任心以及良好的职业道德

o 有亲和力以及服务意识性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极

o 具有团队精神，能够承受较强的工作压力

o 独立并且能在部门主管的管理协作下工作

o 对公司内部政策以及所有信息拥有高度保密性

o 熟练使用办公软件可接受短期海外培训可接受轮班制工作时间

o 应届毕业生无经验亦可。

 

目前我们正在招募多语言的客服专员以支持我们其他亚洲国家的市场。我们提供国际化的工作环境以及无限的职业发展机会。还在犹豫什么？快加入我们吧！

安可达深信栽培员工是最好的投资。我们公司的福利包括：

o 国家规定的各项福利待遇，五险一金

o 内部晋升的激励机制

o 知名跨国公司提供的更多的学习空间以及发展机会

o 享受四周的公司系统化职业培训课程

o 享受双休，工作5个工作日

o 全球各地酒店住宿的员工专享优惠

o 内部调动及海外工作机会，学习国际工作经验

请注意：客户服务专员需要能接受轮班制度，不能接受轮班制度请勿投递简历。

轮班制度说明如下：

1）班次：最早的一班为8am-5pm，以1小时为单位以此类推，最晚的一班为2pm-11pm。

2）轮班频率：每一个月换一次班，即每个月内的班次是一样的。1年换12次。

3）工作时间：8小时+1小时meal break。每周5天连续工作日，2天双休，不一定是在周末。国定假日也可能轮到上班（有加倍工资）

4）对于特别早的班及特别晚的班，公司提供额外的轮班补贴。

Agoda.com is a leading Asia-based, online travel accommodation company that specializes in securing the best accommodations at the lowest prices for travelers. Agoda.com is part of Booking Holdings, Inc. (Nasdaq:BKNG). Agoda.com’s network includes more than 1,000,000 accommodations worldwide. The multinational staff of nearly 4,000 professionals, located throughout the world, provides a first-rate reservation service in 45 languages that uniquely combines local knowledge and local connections to provide the best deals to both business and leisure travelers.

Website: https://careersatagoda.com/