北京招聘

岗位职责：

快速学习并掌握公司产品知识体系；

接听公司热线，全面解答客户提出的各类问题；

按公司要求执行客户回访计划，维护平台客户关系；

协助业务经理进行服务品质管理，提升客户满意度。

跟谁学客服专员任职条件：

1. 统招大专及以上学历，熟练掌握普通话，18-25岁男女不限，有1年以上相关工作经验者优先，特别优秀者可适当放宽条件。

2. 有良好的沟通能力和快速反应力，能快速分析客户需求，以专业知识对客户提供有效的帮助，解决客户遇到的问题。

3. 有较强的学习能力和执行力，良好的抗压能力。

4. 性格乐观开朗，踏实积极，能吃苦耐劳，具有亲和力和感染力。

5. 熟练掌握办公软件及互联网的使用。

6. 可以接受工作时间。

7. 有学管、咨询、助教等相关工作经验优先录取。

待遇：底薪4000+绩效+餐补（绩效工资0-2000）（饭补15/元*工作日）

工作时间：做五休二，排班制，三班，早班：9:00-19:00，中班:12:00-21:00,晚班：14:00-23:00

福利：五险一金，免费午餐，零食无限制供应，免费体检，独栋办公楼。

公司介绍：致力于为全国中小学生提供全学段的学习辅导服务，截至目前，用户量突破3亿，是中小学在线教育领军品牌。 自主研发10余项学习工具，学生可以通过拍照、语音等方式可快速获取疑难问题的解析步骤、考点答案；可以通过一课直播课堂，与资深名师互动学习；可以针对自己学习的薄弱点，精准练习补充；也可以连线老师在线一对一答疑解惑；学习之余还能与全国同学一起交流，讨论学习生活中的趣事。2017年8月完成1.5亿美金C轮融资，是K12在线教育领域迄今为止最大规模的C轮单笔融资。