北京招聘

有正常班，朝九晚六，周末双休！

有倒班制，每天8小时，做五休二！

有在线聊天客服，负责官网售前咨询！做五休二

有投诉专员岗位，要求经验，周末双休，薪资待遇好！

有粤语客服，周末双休！薪资待遇好！

以上岗位都是汽车客服中心（奔驰、宝马、现代等），不同组别！招满为止！

欢迎电话咨询：18518516562

岗位名称：宝马客户服务代表 IB

本职位的主要工作职责:
1.通过电话在线为宝马客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务；

2.在线处理宝马客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理；

3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；

4.收集完善客户信息将客户资料准确输入系统；

5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；

6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。

在职要求：

1. 高中、中专以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音

2. 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识

3. 善于倾听，并具有一定的写作能力

4. 乐于接受挑战，能够承受较强工作压力

5. 善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实

6. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）

7. 打字速度不低于字60/分钟

8. 男女不限，有呼叫中心客服工作经验者优先

工作时间：

薪资待遇：

薪资：4000-6000+接听电话量超过目标值，额外有电话激励，所以绩效不封顶（绩效主要考核接听电话量、质量及出勤、根据个人表现，每人拿到的绩效不等，（含早晚班补助和电话激励））上班时间为倒班制和夜班。

绩效考核：

通话质量：40%；满意度：30%；电话数量：30%。

备注：200元全勤奖

晋升机制：

在职满1年以上表现优秀者，团队内部有相应的职位空缺出现后，员工都可以参加竞聘。

纵向：团队组长 /项目主管

横向：质检/培训师

福 利：

1、六险一金。

2、以及带薪年假6天，带薪病假6天。

3、生日发放礼品。

4、公司提供住宿,标准四人间；宿舍设施：空调、洗衣机、衣柜、热水器、独立卫生间。

5、晚班报销打车费。

6、如周末及节假日加班，会按照国家规定支付双薪/安排倒班或支付三薪。

7、定期组织团队活动。

8、参与宝马实车培训。

9、3年以上员工上大学计划。

面试地址：北京市朝阳区酒仙桥

乘车路线：14号线将台B口出即可

欢迎电话咨询：18518516562

创建于1999年的辉煌集团是世界三大传媒巨头之一，全球500强，在全球63个国家拥有近400家公司，年营业额达到51亿欧元。目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、物流、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。中国区总部位于上海，相继在北京、广州、南昌、长春、深圳成立了分公司。