客服专员
北京潘家园国际民间文化发展有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：国企
- 公司行业：多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2019-07-02
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-5.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 行政专员/助理
职位描述
根据公司的发展和年度计划，负责潘家园淘宝、京东平台的客服工作，保证店铺各方面基础营运，反馈市场的数据与需求，确保所在平台客服工作的正常运行。
一、岗位职责
职 责 一
在线销售：
熟悉公司产品，熟练运用旺旺等即时聊天工具与客户沟通、解答客户问题，达成交易。
职 责 二
日常交易状态跟踪：
1、 负责每日跟进店铺订单交易状态，对问题订单进行双向问询。
2、 当日工作各类问题及处理结果汇总
职 责 三
订单处理：
1、 负责记录订单商品相关明细（日期、订单编号、商品名称、商品数量、价格信息、赠品、买家信息等）每日整理、登记并提交。
2、 发货前检查商品质量，保证商品的完整无残次，商品包装并发货。
3、 负责记录详细发货信息，未发货的订单，标明详细原因和后继工作安排。
4、 定期对店铺进行维护，积极促成店铺交易并对交易后期进行客户服务、退换货服务。
职 责 四
其他
1、月度结算对账工作、库存管理核对工作。
2、完成领导交办的其他工作。
二、任职资格
工作经验： 1年及以上客户服务相关从业经验
知识要求 ：大专及以上学历
三、素质能力
1、能熟练使用office办公软件
2、认真、严谨，责任心强
3、具有服务意识，具备和他人沟通及解决问题的能力
四、其他
身体健康
公司介绍
北京潘家园国际民间文化发展有限公司(国有企业）及子公司北京潘家园旧货市场有限公司、北京潘家园古玩艺术品文化传媒有限公司
潘家园市场是全国品类最全的收藏品市场。经营的主要物品有仿古家具，文房四宝、古籍字画、旧书刊、玛瑙玉翠、陶瓷、中外钱币、竹木骨雕、皮影脸谱、佛教信物、民族服装服饰、近代遗物等，是藏品展示的窗口，藏家交流的平台，藏友淘宝的乐园。
伴随着民间古玩艺术品交易的兴起和活跃，潘家园旧货市场已成为全国人气最旺的古旧物品交易市场。“潘家园”已成为地域文化的载体，成为一种特色的文化象征。
2011年5月潘家园网（******************）正式上线；
潘家园网是集艺术品、工艺品、礼品、收藏品交易及专家咨询、论坛交流于一身的行业网站。以打造该领域最安全、最丰富、***的购物平台为目标，网罗珠宝玉石、古典家具、民间工艺、红色藏品等数十个门类的艺术品、工艺品，为广大商家、藏家提供了一个淘宝贝、话收藏的“网上潘家园”。
潘家园网在以实体市场为依托的基础之上，将其推广成为无国界、无地域局限性的国内外知名艺术品收藏类购物网站。
除工资外，公司将提供以下福利：五险一金，补充医疗保险，带薪年休假，节假日福利，生日福利，午餐补贴，交通补贴，防暑降温费，季度劳保，下午茶，春秋游等。
潘家园市场是全国品类最全的收藏品市场。经营的主要物品有仿古家具，文房四宝、古籍字画、旧书刊、玛瑙玉翠、陶瓷、中外钱币、竹木骨雕、皮影脸谱、佛教信物、民族服装服饰、近代遗物等，是藏品展示的窗口，藏家交流的平台，藏友淘宝的乐园。
伴随着民间古玩艺术品交易的兴起和活跃，潘家园旧货市场已成为全国人气最旺的古旧物品交易市场。“潘家园”已成为地域文化的载体，成为一种特色的文化象征。
2011年5月潘家园网（******************）正式上线；
潘家园网是集艺术品、工艺品、礼品、收藏品交易及专家咨询、论坛交流于一身的行业网站。以打造该领域最安全、最丰富、***的购物平台为目标，网罗珠宝玉石、古典家具、民间工艺、红色藏品等数十个门类的艺术品、工艺品，为广大商家、藏家提供了一个淘宝贝、话收藏的“网上潘家园”。
潘家园网在以实体市场为依托的基础之上，将其推广成为无国界、无地域局限性的国内外知名艺术品收藏类购物网站。
除工资外，公司将提供以下福利：五险一金，补充医疗保险，带薪年休假，节假日福利，生日福利，午餐补贴，交通补贴，防暑降温费，季度劳保，下午茶，春秋游等。
联系方式
- 公司地址：北京市朝阳区潘家园路3号 (邮编：100021)