北京招聘

岗位职责：

1. 受理在线、热线客户问题，订单录入等售前、售后问题的处理；

2. 确保个人kpi达成，保证个人服务质量；

3. 正确记录并及时反馈客户问题；

4. 分析反馈客户问题、服务问题、售后问题；

5. 负责回访客户、项目通知、订单信息确认等外呼工作；

6. 新员工业务培训及出徒管理

7. 工作中提出客户服务规范，优化服务流程，提高客户服务满意度的建议与解决方案；

8. 处理售后问题、对售后问题进行责任判定、赔偿处理；

9. 售后问题风险预判，降低售后问题赔偿损失；

10.各渠道服务问题、售后问题等其它业务问题跨部门对接沟通；

11. 配合主管完成其它现场运营工作。

任职要求：

1.大专或者同等学历以上，18-30周岁；

2.有客服工作经验优先、热爱服务类工作

3.有过售后、服务质检等工作优先考虑

4.熟练操作电脑。

公司简介：
中平微步控股是一家专业的行业大数据精准整合营销公司，拥有先进的硬件设备、雄厚的技术力量以及国内一流的营销团队。微步专注于数字新媒体建设和数字化营销，是将营销与互联网完美融合的“全数据”、“全链条”、“全媒体”的整合营销公司。目前，在北京、西安、桂林、广州设有分公司，共计200余人。
微步（北京）公司成立于2016年，迅速发展，以优质高效的服务及年轻团队特有的创新精神赢得了行业的认可。公司自2017年开始累积服务了包括“国家电网”“中海油”“中石化”“顺风控股”“宝能集团”在内的1200余家企业，已经形成一套完整的、标准化的营销体系。截至2018年5月，微步已经累积了个行业及人群数据7亿条，帮助企业累积创收3亿元以上。

团队介绍：
我们是一群有米有颜有才有爱的90后靠谱团队，虽然我们是一帮平凡的人，但是我们在做一个定义整个行业的事情。如果你愿意和一家有情怀的公司一同成长，我们时刻都欢迎你的加入。在微步，不仅可以安放灵魂，还能让你衣锦还乡！与其碌碌无为，不如与我们一起兴风作浪！