北京招聘

1.负责对客服代表各类服务进行监控且进行质检评估，按规定完成抽样监控及评分工作，提供全面、准确、及时的质量分析报告（周、月）并及时反馈。

2.负责对客服代表进行服务质量的辅导（个性问题）帮助客服代表更好的了解质检标准，促进客服代表按标准执行，同时帮助员工心态调整，技能提高；共性问题汇总收集反馈给质培主管。

3.通过监控收集素材，或根据组长、主管提供的资料汇总、整理、编写案例分析（含优秀案例和不合格案例），进行分析及备档，同时定期开展案例分享会，质检沟通会。

4.收集并提出培训需求和信息资料改进意见。

5.执行质检考核制度的有效落实。

工作要求：

1.年龄在35岁以下

2.大专以上学历

3.1年以上呼叫中心经验（客服、电销），1年以上质检经验，熟悉呼叫中心质检流程。

4.良好的沟通能力和关系协调能力，表达技巧。

5.最好有讲师经验。

北京大诚若谷信息技术有限公司（简称：大诚若谷）创立于2005年，专注于为企业提供会员积分平台的整体解决方案，为客户提供从方案设计到方案落地实施的一体化专业服务。会员积分平台是企业实施各种忠诚度计划的核心基础平台，广泛运用于会员、渠道和员工等各种忠诚计划领域，通过积分礼赠、会员营销、增值服务等多种方式创造高频的会员互动机会，从而实现提高会员粘性，增强企业品牌价值的目的。
公司秉承“以客户为中心”的核心理念，运用创新的IT技术，基于深厚的行业经验和顾客洞察，以及多个行业的业务咨询和实施经验，帮助航空、保险、银行、消费品等行业企业构建相匹配的会员积分系统，并协助高效运营。服务客户包括：中国国际航空、中国东方航空、泰康人寿、太平保险、新华保险、中国农业银行、光大银行、民生银行、北京银行、联想集团、锦江集团、尼尔森等，累计服务会员数量超过5000万。
着眼未来，我们将紧紧抓住移动互联的趋势，依托公司的创新技术平台，不断将移动互联技术应用在会员管理的各种业务场景中，持续创造丰富的会员营销与互动工具，以满足会员日益提高的体验感知度。