北京招聘

本职位的主要工作职责:

1.通过电话在线为现代客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务；

2.在线处理现代客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理；

3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；

4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统；

5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；

6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。

职位要求：

1.高中及以上学历，普通话标准；

2.性格开朗，喜欢与人沟通，愿意长期在呼叫中心行业发展；

3.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；

4.熟练使用Windows操作系统，打字至少在40字/分钟以上。

白班班次：7:00-16:00，8:00-17:00 ，9:00-18:00， 11:00-20:00 ，12:00-21:00

晚班班次：17:00-22:00,今21:00-次日9:00（12h夜班补助70元，一个夜班休息2个白天，夜班1个月3-4次）

一周休息2天，轮休制。

福 利：

1、全职入职之后就缴纳五险一金，实习生***一金。

2、以及带薪年假6天，带薪病假6天。

3、生日发放礼品。

4、公司提供住宿

5、如周末及节假日加班，会按照国家规定支付双薪/安排倒班或支付三薪。

6、伯乐计划：在职员工推荐新员工加入我们团队会有伯乐计划的奖金

7、定期组织团队活动。

面试地点：北京市朝阳区酒仙桥北路IT产业园304楼B座7层，联系人：张***，15600394014

创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。

    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。

    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。

    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。

    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。