商务助理/客服专员
北京真勤软件有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2012-11-02
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：2
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：大专
- 职位类别：商务助理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、负责接听客户电话解答客户问题;
1、负责接听客户电话解答客户问题;
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
北京真勤软件有限公司于2008年6月筹备，一年后正式成立。自主研发了教育培训行业的教学管理系统的单机版、网络版产品，根据市场反馈发现此类传统软件产品存在先天性安全风险问题，所以其后调整研发方向，改用更为先进的SaaS模式，结合真勤软件多年积累的大型教育培训机构系统开发经验，自主研发并运营了教育行业在线管理平台，提供自动化管理的解决方案及相关产品和服务，以完善严谨的功能、公平的价格、快速的服务响应赢得了近百家各类教育机构的称赞。
北京真勤软件有限公司目前正处于一个蓬勃发展的时期，公司致力于打造一支有竞争力的专业化的人才团队。公司提供人性化的管理机制，全方位的人才培养策略，广阔的个人发展空间。 我们真诚邀您的加入，与我们一起共同创造真勤的辉煌明天!
北京真勤软件有限公司目前正处于一个蓬勃发展的时期，公司致力于打造一支有竞争力的专业化的人才团队。公司提供人性化的管理机制，全方位的人才培养策略，广阔的个人发展空间。 我们真诚邀您的加入，与我们一起共同创造真勤的辉煌明天!