北京招聘

岗位职责：

1.编制、完善客服部各岗位职责、工作标准及规章制度；

2.编制客服部月度总结，计划；

3.主持客服部日常工作，对部门员工工作、服务质量进行监督检查，奖惩及考核；

4.及时解决业主的各类投诉，并按照项目部服务要求及时给与业主/客户答复；

5.定期走访大厦内业主/客户，征求其对服务管理工作的意见；

6.组织客户专员对所辖物业房屋、设施情况进行检查，发现问题及时与相关部门协调；

7.对保洁服务进行培训、巡视、检查；

8.针对集团领导及各部室的其它服务；

9.完成领导交办的其它工作。

任职要求：

1.专科及以上学历，同行业5年以上工作经验或同岗位3年以上管理经验；

2.较强的客服专业知识能力、良好的沟通能力；

3.熟悉企业及物业管理相关知识。

工作地址

北京市朝阳区东三环中路16号京粮大厦

企业概况：
      北京京粮置业有限公司（简称“京粮置业”）成立于1995年，前身为北京蓝座置业有限公司，是京粮集团下属全资企业，专业从事房地产开发、物业服务和不动产经营业务，注册资本11.1亿元。
      京粮置业起步于物业管理，业务遍布北京、海南、河北、山东、深圳，物业类型包括写字楼、住宅及商业项目。公司具有国家二级物业管理企业资质，并通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证。
   2012年5月，集团赋予房地产开发职能，公司走上战略转型和发展之路。2013年，公司进入北京市保障房项目建设平台，同年公司正式更名为北京京粮置业有限公司。目前开发项目包括南苑保障房项目、西红门京粮科研大厦项目、田村保障房项目、西北郊保障房及其他共有产权项目。
     2015年，公司新增不动产运营业务，成立了北京麦穗酒店管理有限公司，拥有麦穗连锁酒店与大磨坊文化创意办公园区等项目。
     不动产业务是集团“十三五”发展的重要板块。未来5年，公司将重点开发集团所属区域内的自有土地，同时积极对接市场化项目，并努力打造集团“房地产开发、物业管理、不动产经营”三个平台。
用人理念：
     京粮置业始终围绕“唯才是举，真才必用”的用人理念，致力于打造关系简单的工作氛围，建立成果导向的企业文化，
搭建员工成长的平台载体，使员工形成自发的合力。
     公司主要管理人员来自全国前100强地产公司及大型集团化企业，经过三年的转型发展，我们已磨练成一支有引领、有执行、有激情、敢于挑战、勇于担当的专业团队。
社会责任：
     秉承京粮集团“为民承重，兴粮富国”的企业使命，京粮置业将“为生民立命，为天地立心”的信念理想纳入基本战略，积极投身房地产业民生大计，牢记国有企业的使命和责任，弘扬企业精神，坚守企业道德，践履社会责任，为促进首都房地产市场持续健康发展，积极发挥自身作用。