北京招聘

岗位职责：

快速学习并掌握公司产品知识体系；

接听公司热线，全面解答客户提出的各类问题；

按公司要求执行客户回访计划，维护平台客户关系；

协助业务经理进行服务品质管理，提升客户满意度。

跟谁学客服专员任职条件：

1. 统招大专及以上学历，熟练掌握普通话，18-25岁男女不限，有1年以上相关工作经验者优先，特别优秀者可适当放宽条件。

2. 有良好的沟通能力和快速反应力，能快速分析客户需求，以专业知识对客户提供有效的帮助，解决客户遇到的问题。

3. 有较强的学习能力和执行力，良好的抗压能力。

4. 性格乐观开朗，踏实积极，能吃苦耐劳，具有亲和力和感染力。

5. 熟练掌握办公软件及互联网的使用。

6. 可以接受工作时间。

7. 有学管、咨询、助教等相关工作经验优先录取。

待遇：底薪4000+绩效+餐补（绩效工资0-2000）（饭补15/元*工作日）

工作时间：做五休二，排班制，三班，早班：9:00-19:00，中班:12:00-21:00,晚班：14:00-23:00

福利：五险一金，免费午餐，零食无限制供应，免费体检，独栋办公楼。

公司介绍：以教育为信仰，通过技术驱动，面向中国中小学教育领域推出的移动在线学习产品；也是习题搜索、名师直播、实时答疑、同步练习和学习沟通等的综合学习平台。目前，累计激活用户数已突破3亿，业务范围涵盖教、学、测、练、评的各个环节，拥有10余项OCR和检索核心技术专利。通过技术驱动服务，高效提升用户体验，让学习更简单；已为国内中小学生累计解决超过150亿次的学习请求，占据国内K12在线教育领域70%的市场份额。以拍照搜题为切入点，无限延伸和拓展丰富的线上学习产品和服务，为中小学生提供最优质便捷的学习内容，同时给更多学生提供接受平等教育的机会。
Zhiliaoyucai (Beijing) technology co. LTD., Ltd is the first one works on online English education for children and provides foreign teachers at real time in China. Our company makes efforts to provide face- to-face interaction as well as colorful, interesting and creative education by foreign teachers through internet. It’s our goal to help Chinese children to learn English without pressure. They needn’t take much time on having supplementary classes after heavy school courses since then. They can just learn pure English with foreign teachers on our website. What’s more, they can set up confidence in speaking English. Our slogan is “Confidence makes dream come true!”
All the employees have full working experience on fields of internet and education. We are a group emphasizes on execution ability. And now we are in a rapid developing period. We want someone who’d like to devote to the children’s online English education to join our group.