北京招聘

一、 岗位职责

1. 协助上级完善公司领队管理体系

完善领队招聘、培训、考核、使用、评价等方面制度，并负责推动落实执行

2. 领队管理（IT）系统

(1) 负责领队管理系统使用部门与技术部门的沟通对接，根据制度完善IT系统，固化流程

(2) 领队管理系统在集团范围内的使用推广

(3) 根据需要持续优化系统功能

3. 领队服务质量的监督、评价

(1) 引入客观数据，组织领队定期考核、评优

(2) 协助产品部门进行领队服务质量问题改进

4. 领队管理工作实务

各项制度落地、执行相关的事务性工作，如

(1) 内部沟通协调，推动制度落地

(2) 年度、季度培训计划并执行

(3) 职责范围内的各项监察、考核，数据收集和报告

(4) 人才招募，按流程面试、考核、入职等手续办理

(5) 证件管理

二、 内部沟通

产品部门、人力资源、行政、财务、客诉

三、 外部沟通

行业管理部门、行会、同业伙伴、

四、 考核指标

(1) 管理体系建立（包括制度和IT系统）完成度

(2) 领队人才储备量

(3) 领队服务质量指标

(4) 事务性或定量工作的效率、质量、内部（公司其他部门）满意度

五、 技能要求

(1) 办公软件应用；

(2) 管理文件编制；

(3) 数据分析和报告。

六、 知识要求

(1) 国家法律法规（劳动法、劳动关系法、旅游法、消费者权益保护法，等）

(2) 出境旅游服务相关国家标准、行业标准（出境旅游服务标准、导游服务标准，等）

(3) 领队业务实务

七、 技能要求

(1) 办公软件应用；

(2) 管理文件编制；

(3) 数据分析和报告。

八、 学历要求

？    全日制本科教育，理、工专业优先；语言文学类（包括中文或外语）、教育、心理学类学士学位

九、 职业经验

？    3年以上类似岗位工作经验，或5年以上旅游行业从业经验（能力突出者可放宽）

    北京众信国际旅行社股份有限公司是经国家旅游局、北京市工商行政管理局批准设立的具有独立法人资格的股份制企业，特许经营中国公民出境、入境、国内旅游业务。公司主要经营出境游批发、零售、商务会奖旅游业务，总部设在北京，并在上海、成都、沈阳、哈尔滨、西安设有五家分公司。公司是中国旅行社协会、北京市旅游行业协会、亚太旅游协会、国际航空运输协会会员；2007年底通过了ISO9001质量管理体系认证；2010年在国家旅游局公布的全国旅行社利税排名中，众信旅游位列第四。公司旗下的众信旅游网作为专业的旅行服务电子商务网站，为旅游者提供团队游、自由行、酒店预订、签证服务、会员服务等一站式全方位的旅游服务。2006年众信旅游网被中国社会科学院旅游研究中心评为中国十大优秀旅行社网站。
    作为中国最大的出境游运营商之一，众信旅游坚持以产品为核心，以服务为导向，整合机票、酒店、签证、邮轮、境外交通、境外接待服务等出境游产业链各要素资源，是出境旅游产品的制造者和服务的提供者，产品涵盖欧洲、大洋洲、非洲、中东、美洲、亚洲等全球主要的目的地国家和地区。自2005年以来，众信旅游一直在中国出境游市场特别是长线出境游市场上占有领先地位, 目前是欧洲、北欧俄罗斯、澳新、非洲中东、美洲、邮轮、普吉岛、巴厘岛等旅游线路的全国十大批发商之一，多次荣获产品创新奖和营销创新奖等奖项。
公司坚持实施“批发零售一体、线上线下结合”的发展战略，以标准化服务流程为主线，以ERP综合运营管理系统为核心，以现代信息技术整合传统旅行社业务。在渠道端，一方面巩固扩大出境游批发业务，建立了基本覆盖全国的旅行社代理商网络，目前已拥有2000多家代理商；另一方面，积极拓展出境游零售业务，建立了众信旅游网站和呼叫中心，截至2011年底在北京建立了20家实体门店，形成了基本上覆盖北京市的门店网络。同时，通过众信会员俱乐部，为会员提供差异化、贴心的服务，拥有大批忠实稳定的客户群。公司还与银行、保险公司等大客户开展了灵活多样的渠道营销合作。此外，公司商务会奖业务近年来得到了快速发展,已经拥有多家世界500强和国内外知名企业客户及政府、机构等客户，赢得了客户的认可和信任，在业内树立了众信商务会奖(U-MICE)专业的品牌地位。
2009年初，众信旅游更换了全新的企业VI系统，迈出了品牌化发展的重要一步。众信旅游的VI以时尚、人文、国际化、引领潮流的视觉语言诠释着众信旅游作为“环球旅游好伙伴”这一全新品牌的内涵。与此同时，众信旅游的《游》杂志也全新改版面市，改版后的杂志为双月刊，内容更丰富新颖，制作更精良，增强了阅读性与互动性，为众信旅游与消费者之间搭建了一座崭新的沟通桥梁。
    众信旅游以“诚信、优质”为服务宗旨，坚持将客户感受和体验放在第一位，不断提高产品质量和服务水平，让旅游者真正体验到旅行的乐趣，享受公司的服务。
未来，不断锐意进取的众信旅游将为广大消费者和企业客户提供更优质、更专业、更经济、更便捷的产品和服务，成为出境游市场上最可信赖的伙伴，为中国出境旅游事业的发展做出杰出的贡献！
    众信旅游，让你爱上旅程！