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运营/客服(客户关系维护)

北京智汇邦信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-01-30
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管    销售行政经理/主管

职位描述

1.协助制定并不断优化内部服务流程,保障流程的正常运作,以提高反馈效率和客服满意度。

2.园区对接:

①全程负责对接园区办理流程和规则的变化并落地执行;

②熟知管辖园区的商事办理流程,与园区对接,解决日常问题,并及时反馈;

③记录特殊问题,协助直属领导建立特殊问题反馈机制;

④负责与业务部门对接,协助办理商事服务各环节。

3.客户对接:

①对接签单后的客户服务,快速响应和协助解决客户的各类问题,维护客户关系;

②客户需求对接、特殊需求的受理与处理;

③企业客户工商注册进度、税务报税进度跟进与统计;

④完成客户建议和投诉的收集、整理、及传递,并提出合理的改进方法;

⑤客户数据管理及需求二次挖掘。

公司介绍

北京智汇邦信息技术有限公司(简称“智汇邦”)是国内领先的互联网+创新创业及高端人才服务机构。创新 性地采用创业社交+创业服务众包模式,链接高端人才项目、行业领袖、政府园区、高校院所及创业服务商, 打造互联网+招才引智和创新创业服务平台。

智汇邦定期组织运作线上线下招才引智、创新创业活动,负责柠檬VC、会议邦等线上平台的运营和广西?中关村创业创新人才基地、中关村智汇柠檬海外人才创业园(北京)等线下高创基地的支撑工作, 同时以旗下创领智库及柠檬创投为产业支撑,为各地政府园区和知名高校提供智力支持及科技投资服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span西城区西直门外大街 18 号楼金贸大厦 c2 座 602 室