北京招聘

岗位职责:

1. 负责接听、外呼电话，为客户提供优质服务；

2. 处理客户的咨询、投诉和建议，并进行有效的记录与后期的跟进处理；

3. 根据问卷进行有效外呼，针对客户提出的问题和需求，协助处理或反馈；

4. 负责客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表；

5.保持与公司相关部门内部间的沟通以确保服务质量；

6.维护公司形象，协调客户与公司良好关系；

7.完成领导交给的其它工作

任职要求:

1.具备良好的服务意识与服务技巧，以及较强的沟通能力,应变能力；

2. 普通话流利，能够熟练使用office办公软件；

3.具备1年以上客户服务工作经验，有投诉处理经验者优先；

4.能承受一定的工作压力，保持良好工作心态；

5.对工作认真.负责.具有团队协作精神，有责任感。

     艾琳达企业管理咨询有限公司长期致力于为中国成长型企业提供现代化管理理念的咨询和系统化的团队培训，以帮助客户“打造企业系统 + 培养卓越团队”的服务模式，为中国成长型企业迈向卓越，基业久远而不断努力。并以共赢、开创经营理念，以全新的管理模式和周到的服务，用心服务于客户；