北京招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的需求了解；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；并反馈相关人员各环节进度及结果；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；

5、定期回访老客户建立良好的合作关系，为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础；

6、按时按量完成上级所分配的工作；

7、收集完善客户信息，将客户资料准确输入系统。

任职要求：
1、年龄20-35岁，1年以上投诉处理经验或400呼叫中心工作经验； 有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、熟悉服务行业，有客服专员工作经验者优先，有心理学方面知识更佳；热情的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3、有亲和力、沟通能力强；责任心强、品行正直、具有较强的团队合作精神， 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏； 4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，需要使用CRM等管理软件；
5、成熟稳重，声音甜美！（声音甜美可放宽其他要求）热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，可适当加班者优先；
6、薪酬福利齐全，五险一金按国家要求缴纳。

    公司概况
 东方中原是一家多媒体显示应用领域的产品供应商和方案提供商。
公司于1993年成立，总部位于北京，下设多家分支机构，在全国构建了销售、物流、服务、信息四大平台，为全国范围内几千家经销商提供丰富的产品和完善的服务保障。
公司作为多媒体显示应用领域的领先企业，主要从事投影设备、互动教学产品、音频产品的销售和推广，产品广泛应用于教育、金融、电信、电力等众多领域，累计为用户提供了近百万台投影设备。
自公司成立以来，始终坚持将先进的多媒体显示产品及应用技术带给客户，为客户创造更大的价值。
发展历程
1993年：3月15日公司成立，正式进入多媒体投影领域。
1996年：与松下电器（中国）正式签约，成为松下电器中国区合作伙伴。
1998年：成立第一家子公司，正式进军全国市场。
2002年：自主开发的中原视频展台和中央控制系统面市。
2005年：覆盖全国的销售和服务体系建立完成。
2006年：获得信息产业部颁发的计算机信息系统集成三级资质证书；通过了ISO9001质量管理体系认证；荣获高 新技术企业认定证书。
2007年：美国Interwrite交互式电子白板、松下无线扩音系统等多家国际知名企业优秀产品。
2008年：签约北京2008年奥运会投影项目，为北京奥运会八大场馆投影大屏工程提供安装维护和技术服务保障。
2009年：签约NEC信息系统（中国）有限公司，成为NEC投影机产品中国区总代理
2010年：签约松下RAMSA专业音响系统中国总代理；
签约松下广播器材教育行业总代理
签约OS工程商用幕中国总代理；