北京招聘

售后客服岗位职责：

1.熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识；

2. 通过各个平台的软件和客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，耐心专业地解答客户提出的各种问题；

3.负责及时处理店铺后台工单，及时的审核退换货。

4.及时的接听售后电话，分析客户需求解决问题，维护良好的客户关系；

5.对店铺评价做有效的回复，维护店铺的良好形象

6.积极的处理其他相关的产品质量、维修、物流等等售后问题

客服任职要求：

1. 熟悉交易流程，使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。有客服工作经验者优先录用。

2.计算机操作熟练，打字速度快，熟练使用word，excel等办公软件；

3.有半年以上电商淘平台客服工作经验，

4.具敏捷的思维能力及较强的学***动性。

5.工作责任感强、性格开朗乐观。

6.有吃苦耐劳、努力进取的精神，团队意识强，责任心强；能够承受一定的工作压力。

7.诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实。热爱生活、乐观向上。

北京展远蓉华科技有限公司是一家以手表、箱包为主的电子商务公司，成立于2011年5月，位于北京经济技术开发区原创天地。在业界得到普遍好评另人称赞！在各大网站都有电子商务平台，淘宝天猫京东各大网站，作为一个年轻的公司我们的公司冲满了活力！朝气蓬勃，团队气氛默契令人艳羡，可多途径晋升，发展前景广阔。希望有志之士能来到我们的团队和我们共创辉煌！