北京招聘

岗位职责

1、解决QQ客服群内的客户问题；

2、解决大企业项目运行中的售后服务问题；

3、解决北京销售反馈的售后服务问题；

4、解决外地代理商反馈的售后服务问题；

5、解决呼叫中心反馈的售后服务问题；

6、解决其他渠道反馈的客户问题；

7、定期收集整理QQ群内及其他渠道反馈客户问题及建议；

8、与呼叫中心、北京销服定期沟通，主动收集客户问题及建议；

9、定期收集进项产品运行数据（用户量、登陆量、使用量、版本分布）；

10、将上述内容并形成运营报告发布产品相关人员；

11、维护产品针对用户发布的相关资料（操作指南、常见问题、使用贴士）；

12、用户调研工作；

13、特约用户管理工作；

任职资格

1、专科及以上学历，计算机、通信、自动化等相关专业；

2、具有计算机硬件、网络基本知识、常用操作系统和应用软件的使用和配置的知识；

3、具有客户服务技巧方面的知识；

4、2年以上售后服务工作经验；

5、学习能力、沟通表达能力、抗压能力、执行能力强；

6、具有独立和用户沟通和引导用户的能力；

7、售后服务文档编写能力；

        中兴通集团由七个自然人于1994年投资创建，经过20多年的不懈努力，现已发展成为具有一定规模的大型企业集团。集团旗下拥有30多家全资、控股子公司和10多家参股公司，业务涉及企业服务、金融科技、双创服务、文化旅游、轨道交通、股权投资六大经营领域。
        集团在北京、兰州等地拥有大量的优质物业，集团资产40多亿元。
        集团以产业投资运营服务为己任，通过优秀企业文化的传承，通过一流团队的打造，通过全体员工的共同努力，为客户、员工、股东、社会创造价值。
        “中和致远，兴业通达”，展望未来，我们将不忘初心，牢记使命，努力将中兴通打造成基业长青的百年企业。