售后工程师
北京中兴通控股有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2019-02-27
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 售前/售后技术支持工程师
职位描述
岗位职责
1、解决QQ客服群内的客户问题;
2、解决大企业项目运行中的售后服务问题;
3、解决北京销售反馈的售后服务问题;
4、解决外地代理商反馈的售后服务问题;
5、解决呼叫中心反馈的售后服务问题;
6、解决其他渠道反馈的客户问题;
7、定期收集整理QQ群内及其他渠道反馈客户问题及建议;
8、与呼叫中心、北京销服定期沟通,主动收集客户问题及建议;
9、定期收集进项产品运行数据(用户量、登陆量、使用量、版本分布);
10、将上述内容并形成运营报告发布产品相关人员;
11、维护产品针对用户发布的相关资料(操作指南、常见问题、使用贴士);
12、用户调研工作;
13、特约用户管理工作;
任职资格
1、专科及以上学历,计算机、通信、自动化等相关专业;
2、具有计算机硬件、网络基本知识、常用操作系统和应用软件的使用和配置的知识;
3、具有客户服务技巧方面的知识;
4、2年以上售后服务工作经验;
5、学习能力、沟通表达能力、抗压能力、执行能力强;
6、具有独立和用户沟通和引导用户的能力;
7、售后服务文档编写能力;
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 售前/售后技术支持工程师
公司介绍
中兴通集团由七个自然人于1994年投资创建,经过20多年的不懈努力,现已发展成为具有一定规模的大型企业集团。集团旗下拥有30多家全资、控股子公司和10多家参股公司,业务涉及企业服务、金融科技、双创服务、文化旅游、轨道交通、股权投资六大经营领域。
集团在北京、兰州等地拥有大量的优质物业,集团资产40多亿元。
集团以产业投资运营服务为己任,通过优秀企业文化的传承,通过一流团队的打造,通过全体员工的共同努力,为客户、员工、股东、社会创造价值。
“中和致远,兴业通达”,展望未来,我们将不忘初心,牢记使命,努力将中兴通打造成基业长青的百年企业。
集团在北京、兰州等地拥有大量的优质物业,集团资产40多亿元。
集团以产业投资运营服务为己任,通过优秀企业文化的传承,通过一流团队的打造,通过全体员工的共同努力,为客户、员工、股东、社会创造价值。
“中和致远,兴业通达”,展望未来,我们将不忘初心,牢记使命,努力将中兴通打造成基业长青的百年企业。