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客服专员

北京晟邦物业管理有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2019-03-27
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招3人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理    咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1、负责接听客户来电,受理和回复客户相关业务的咨询、相关客户服务工作。

2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。

       3、基于客服中心提供的客户信息,通过电话联系客户,进行客户关怀回访工作。

职位要求:

1、年龄在20岁以上,具有1年以上物业工作经验。熟悉环境、职业健康安全管理标准及相关的法律法规,具有环境、职业健康安全管理的工作经验。

       2、 基本能力:具有相关岗位工作经验,熟悉相关工作流程。核心能力:有一定的沟通、协调能力强.
       3、为人正直、思想敏捷、性格沉稳、善于沟通。 

公司介绍

北京晟邦物业管理有限公司成立于2008年5月13日,是国家一级资质物业服务企业,中国物业管理协会理事单位,北京物业管理协会理事单位,中国物业服务百强企业,并以业主俱乐部服务体系、小邦管家服务体系为代表,当选中国特色物业管理服务领先企业。
2012年正式通过GB/T19001质量管理体系,GB/T14001环境管理体系,GB/T28001职业健康安全管理体系认证;管辖项目被评为”北京市五星级物业管理示范住宅小区”
2013年正式成立党支部并被评为“先进基层党组织”;管辖项目被评为“全国物业管理示范小区”及“北京市四星级物业管理示范小区”
现服务管理面积达300万平米,产品覆盖住宅、公寓、SOHO、商街、会所、别墅等多种业态。业务范围涵盖秩序维护、清洁服务、绿化养护、设施设备管理、楼宇智能化管控、会所经营、家居装饰装修、社区资源经营等诸多领域。公司秉承务实、高效、责任、和谐的企业精神,以“品质生活、悉心为你”的服务理念,以“精准管理、精细服务、精心经营”为经营目标,以“成为全国物业行业精细化管理标杆企业”为企业愿景。客户提供尊贵、贴心、舒适空间。