北京招聘

职能概述：
1、负责建立健全客诉操作流程及规范
2、负责投诉案件的调查核实，对接及跟踪反馈，涉及费用、礼品等需跟踪至最终结案
3、登记各投诉案件清单，对类风险事件进行风险预警
4、定期分析反馈，为坐席出单规范、物流端派送规范提出改善性建议，降低投诉率
5、每日形成投诉工作记录，并进行投诉工作日报反馈；
任职要求：
1、大专以上学历；保险、互联网或营销学专业；22周岁-26周岁
2、一年以上客户投诉管理工作经验；
3、良好的沟通表达能力和文字表达能力；熟练使用office办公软件
4、做事认真负责，耐心仔细，良好的服务意识，具备较强的问题解决能力，抗压能力强；
5、有保险公司投诉管理对接工作经验优先。

北京直通万连科技有限公司，是一家面向中国市场提供互联网车险技术解决方案和信息服务的公司。我们致力于通过创新的信息化技术来推动互联网车险的发展与变革，为社会创造价值。 公司由一群年轻而成熟、激情而沉稳的创业精英组成，我们将“智慧连接”作为公司的经营思想和品牌承诺，致力于通过信息技术的不断创新来推动互联网车险行业的可持续发展，成为受社会、客户、股东和员工尊敬的公司。