北京招聘

Moka 是什么？

Moka 是一个智能化的招聘 CRM ，帮助公司管理并持续优化招聘，将招聘变成自身的竞争优势。

我们相信：

- 人才是公司最重要的资产，而招聘是打造优秀团队的重中之重。

- 占据生命 1/3 时间的工作需要有好用高效的工具辅助，提高生产力。而老旧臃肿的企业软件必将被以用户为中心的新兴产品替代掉。

- 未来的企业决策会越来越数据驱动，而企业服务则会更加注重数据以及智能化。

我们用短短 2 年的时间从 0 发展为 90 余人的团队，并完成了来自金沙江、GGV、峰瑞等*** VC 的 3 轮融资，最重要的是产品上也收获了小米、金山云、快手、YY、陌陌、新东方、等数百家知名付费客户的支持。

Moka 的团队

创始团队来自硅谷，毕业于伯克利、斯坦福计算机专业，之前在 Facebook，Turo，SignalFx 等公司从事技术产品相关工作。团队成员来自百度、阿里、头条、360、北大、清华等地。

客服经理

职位描述：

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

2、负责客户投诉并妥善处理，洽谈异常情况统一跟进流程；

3、分析日常投诉，总结问题，提产品及技术改进需求；

4、对客户进行满意度回访，及时记录客户需求及建议，协调处理；

5、定期制作客户服务报告，分析并提出相应措施。

我们希望你：

1、本科及以上学历，两年以上系统实施相关工作经验，招聘管理系统经验、人力资源管理及相关专业优先；

2、优秀的理解能力和流畅的沟通能力，良好的客户服务精神；

3、有较好的问题解决能力，能够根据客户不同需求提供适合的解决方案；

4、快速学习的能力及较高的灵活性，思维活跃开放，能迅速接受新知识。

Moka，是一家致力于通过完整的招聘生态体系解决方案为客户提高招聘能效的企业。其产品是基于SaaS（软件即服务）架构的智能化招聘管理系统。目前已完成高瓴资本、GGV纪源资本、金沙江创投、襄禾资本B轮投资。
Moka的创始团队毕业于伯克利和斯坦福的计算机专业，对AI/BI的应用有独到见解。核心团队汇集了有多年招聘管理系统(ATS)厂商核心岗位经验的资深行业专家，对于ATS有着独到及深入的了解。
我们始终相信，人才是成就一家伟大企业最重要的因素，招聘是打造一支优秀团队的重中之重。Moka，致力于帮助企业科学化的管理招聘，让招聘成为企业的核心竞争力之一。