北京招聘

客服岗位职责：

1、受理客户咨询，及主动致电客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪至解决；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，具备客服工作经验和知识能力 。

2、熟练使用office办公软件，具备网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、普通话标准、流利，反应灵敏。

北京华章世纪教育咨询有限公司，是全国领先的“互联网+”的文化教育培训机构。公司创造性的将以书写提升为主的中国文化培训与互联网技术相结合，通过APP，小程序等互联网产品结合书写培训中的重要环节推出了线上线下相结合的教学培训体系，在广大师生中产生了极好的口碑。
公司成立至今，在全国拥有校外加盟培训学校1400余家，实施教学合作的中小学覆盖全国450多个区县，是目前全国当之无愧的书写提升和中国文化培训领头机构。我们以书法培训为业务基石，拥有海量用户群，将业务不断扩大到书写，语文，乃至小学素质教育相关的各个环节，形成闭环K12生态链。
随着国家对于中国文化发展的日益重视，以教育部为主的多个部委都陆续推出了弘扬中国文化，加强书写训练的相关政策和文件。在政策红利的不断加持下，我们秉承以专业塑造优势，以团队把握风口的经营理念，实现了跨越式的发展。
公司创始人是全国知名的书法教育家，公司总裁是专精于高新企业管理与企业上市资本运作的专家，公司主要团队成员覆盖大型教育机构运营专家，大型互联网公司技术专家。我们有文化传统与高科技并举的发展基因，我们有开放自由的企业文化，我们需要像你一样的优秀人才加入团队一起共创辉煌！