北京招聘

岗位职责：
1、通过电话、在线工具与客户进行沟通，实现售后服务
2、负责接听客户售后服务热线，并解答客户的疑问
3、了解客户需求，对其售后需求提供专业咨询
4、及时处理售后订单，为客户及时办理退款，换货，补货，退货等工作，按规范的流程和库房办理退换
5、客户要求先发货后补寄发票的售后需每周定期邮寄发票，并做好记录
6、负责与库房及快递沟通有关售后问题，并做好记录，以备对账同事和快递结账时查询
7、需及时统计各类售后数据，按导致售后的原因归类整理好，定期做好总结向上级汇报。
8、完成上级领导交给的其它事务性工作
任职条件:
1、熟练使用办公软件，打字速度在60字/分钟以上；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，团队配合能力；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、对箱包、在线销售有了解或有过淘宝网店者优先

北京亚坦科技发展有限公司暨胡桃夹子(北京）科技有限公司(WWW.HTJZ.COM)前身为北京兴长信达科技发展有限公司电子商务事业部，继承老牌电商公司烧包网团队，拥有包括运营、产品、后端商业支持等部门在内的团队架构；拥有自行开发成熟的PEC、WMS电商系统；拥有超过700平米自营仓储；定位中国最大最专业的品牌箱包配饰B2C商场；产品主要以知名品牌箱包、配饰为主，主要包括功能箱包、男包、女包、皮具、手表、软硬配饰等产品，超过12个品类近百个知名品牌，截止到2011年，胡桃夹子合作品牌数量超过120个。
经过7年的成长，公司积累了丰富的电商品牌销售、推广运营经验；拥有成熟的业务运营团队及强大的技术开发团队；公司集成了主站+平台运营模式-全网整合营销模式的B2C品牌箱包商城，以现代化网络销售平台和呼叫中心为服务核心，品牌正品授权，快递送货上门，崇尚质量为先，客户体验至上，致力于为消费者提供款式、质量、价格均具有优势的箱包产品。