北京招聘

· 能熟练使用酒店预订系统。

· 时刻留意销售热线，3声之内接听。

· 向客户询问各种问题了解客户对客房的要求。

· 处理客人需求，对销售咨询提供初级报价。

· 接受客人的客房预订，将预订准确录入电脑，为前台接待提供预订单据。

· 负责与客人确认订房的有关事宜。

· 负责将所有客房预订输入电脑并将订单发到前台。

· 负责所有预订的更改、取消事宜。

· 负责整理客人的的客史档案。

· 负责保管、整理预订部的所有文件、协议和订单。

· 确保做好当天预订房间客户的资料明细表。

· 尽可能提供客户需求的特别服务，如饭厅预订和礼仪服务等，并把上述信息准确、完整地录入至电脑系统中。

· 处理部门来往邮件/传真/信件。

· 及时分发销售信息给相关业务发展经理，确保24小时之内回复。

· 在需要时引导酒店客人参观。

· 确保文档存储及分类的准确性。

· 参加相关销售或宴会销售的会议，在需要时做会议纪要。

l 乐于接纳有助于改进目前工作方式的新想法和机遇

l 工作内容的优先顺序和要求改变时，乐于自我调整和适应

l 对变化表现出积极的态度

服从酒店管理

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