北京招聘

岗位职责：

1、接听400电话，解答客户问题，提高服务质量；

2、受理客户申请的业务、接听客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，使客户的问题以最快的速度得到解决；

任职要求：

1、1、大专及以上学历；

2、熟练使用计算机和办公软件，了解基本网络知识；

3、具有团队合作精神，执行力强，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧；

4、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力；

5、熟悉多媒体设备优先；

北京文香信息技术有限公司（简称北京文香），是一家在信息技术、人工智能+教育等领域处于领先地位的智能教育装备企业。围绕文香新一代“智慧教室”整体解决方案，所涉及产品及技术有：智能录播、智慧黑板、虚拟演播、直播、互动、人脸识别、学生行为分析、物联网、大数据等。公司已先后在全国设立了7个大区，29个办事处。 作为一家拥有核心知识产权的国家高新技术企业，北京文香致力于推进人工智能与教育深度融合，把新一代信息技术、人工智能带给每位师生、每间教室、每所学校，让人工智能服务于更好的教育，让教育推动人工智能的不断发展。截止目前，文香的产品已经走进全国31个省市自治区近1000个市、县的10000+所学校和20000+间智慧教室，服务于300000+师生，累计录制优质视频课达200万节。 目前，公司已获专利和认证上百项，相继通过了国家高新技术企业认证、ISO9001:2015质量管理体系认证、ISO14001:2015环境管理体系认证、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证、节能认证、产品可靠性检验认证、3C认证、CE认证、FCC认证、RoHS认证、中央电教馆认证等。 公司秉承“专业执着、品质为本、协作共赢、真诚服务”的企业宗旨，北京文香信息技术有限公司愿和广大合作伙伴携手并肩，以更优秀的团队，为客户创造更专业的产品和更优质的服务。