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SA服务顾问

北京中进捷旺汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2019-03-08
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

岗位职责

1. 按照品牌标准服务流程的要求接待客户咨询或到店维修车辆的客户,并做好客户信息登记备案;

2. 根据客户提供信息及车辆档案情况,检查客户车辆,对故障车辆进行初步诊断,提出维修解决方案;

3. 根据维修方案向客户提供报价,并签订维修合同,做好维修增项意见的征询与处理;

4. 负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续,并掌握车辆维修进度,合理约定客户取车时间;

5.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料;

6.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户;

7.根据团队业务目标,努力完成个人销售指标(如:税前毛利、配件及附加收入、进场台次等),并保证客户满意度、客户保持率、投诉率等指标达标。

任职要求

1.2年以上汽车4S店售后服务工作经验;

2.性格友善,善于积极思考,具有良好的分析判断力、优秀的沟通能力及销售能力;

3.抗压能力强,并具有独立处理紧急事件的能力;

4.熟练掌握车辆保养和维修流程,从事过高端汽车品牌相关工作优先;

5.服从主管和部门经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任;

6.熟练掌握计算机技能(Word、Excel、Internet);

7.有驾照且两年以上实际驾驶经验。

公司介绍


北京中进捷旺汽车销售服务有限公司是著名的英国汽车品牌JAGUAR和LAND ROVER的授权经销商。公司为极具个性的***豪车JAGUAR和***越野车LAND ROVER提供了逾万平米超大规模的4S店,籍以提升北京地区客户体验水平和售后服务水平。

中进捷旺汽车隶属于中国进口汽车贸易有限公司。中国进口汽车贸易有限公司是经国务院批准的,于1993年5月19日成立的大型国有企业。公司以经营进口汽车为核心业务,与著名厂商通用、福特、克莱斯勒、大众、奔驰、宝马、奥迪、沃尔沃、丰田、日产、本田、现代等都保持着良好的合作关系。现已成为中国进口汽车贸易领域重要的服务提供商。

北京中进捷旺汽车销售服务有限公司位

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市海淀区西北旺永丰路百旺绿谷汽车园捷豹路虎