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客服专员 (职位编号:002)

北京福瑞之星汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2019-01-22
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:初中及以下
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

岗位职责:

1、负责通过电话、短信等形式对客户进行节日问候及生日问候,以提高客户满意度;

2、按照规定时间、话术等相关要求对客户进行保养、维修招揽及跟踪工作,并将结果及时登记相关报表或系统;

3、对预约保养情况进行统计和分析;

4、定期进行工作总结,分析电话招揽并上报;

5、完成上级领导交代的其他工作。

任职要求:

1、学历不限,经验不限,勤奋敬业、责任心强;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。



职能类别: 客服专员/助理

关键字: 售后 客服 外呼

公司介绍

北京福瑞之星汽车销售服务有限公司为北京地区奔驰商务车品牌特许授权经销商,经营梅赛德斯-奔驰品牌汽车及维修。公司位于北京市海淀区定慧桥西3公里砂石路口东侧,紧邻阜石路交通便利畅通。
  北京福瑞汽车集团大规模的投资了奔驰项目,以最优美的环境打造符合奔驰汽车销售、服务企业专营店形象要求。按照奔驰最新建筑标准及设计理念建造而成,展厅整体外部建筑高端大气,内部环境优雅,按摩休息室、迷你影院、高速上网室、书吧、茶吧等多种功能客户服务配套设施一应俱全,每处细节无不彰显奔驰品牌独特的奢华魅力。
  北京福瑞豪华商务房车中心始终致力于专业房车改装事业领域中,并通过多年与北京最大的豪华房车集中营合作中,在房车改装行业积累了良好的口碑与殊荣。在与各行业精英阶层的交流中,我们发现普通的MPV并不能完全满足这些精英们的需要,他们需要的是一个舒适的旅程,能够在车上办公,能够在车上休息。在这种市场需求下,福瑞奔驰房车改装事业部的雏形开始形成。在整个业余时间,我们一起研究中国房车市场,研究房车改装工艺与改装性能,研究中国房车改装厂,为需要的精英们提供免费咨询服务,尽力帮助他们找到更加适合的移动办公室。
  北京福瑞豪华商务房车中心以秉承“尊贵、品质、安全”的星徽理念,以产品优势开拓市场,以服务优势稳固市场,凭借良好的老客户口碑逐渐走出北京,面向全国。
  主营奔驰房车分类:
唯雅诺商务房车、唯雅诺家庭房车、威霆商务房车、威霆家庭房车、凌特特装房车、高端私人订制商务房车等。
  百年星辉,改变一生!北京福瑞豪华商务房车中心,优雅尊贵、自由商旅生活!