北京招聘客服经理

客服经理

1.建立、健全和持续改进项目专业管理文件及标准，并通过培训、监督、检查和控制，全面了解各直管项目的日常管理服务的效果，达到全面管理的要求；

2.定期与各项目项目经理及管业部负责人沟通，了解工作需求、建议、意见，完善并指导项目专业工作开展；

配合组建各直管项目的管业部，并协助其开展专业工作。

3.对内部的档案资料进行收集、存档，包括与直管项目、顾问项目及其他相关单位的往来函件、内部工作计划、总结、会议记录、项目检查报告等。配合本部门进行专业的工作沉淀。

4.监督、管理客服平台工作。

5.负责园区保卫、消防工作的管理、监督、检查，包括公共区域、停车场、自行车库、装修现场的安全及消防管理；

6.负责实施项目整体保安、消防工作计划，跟进安全隐患；

7.接待、解决、处理日常业户有关安全方面的问题或投诉；

8.定时巡逻园区，发现问题及时通知责任人，并对处理情况进行跟进；及时处理保安队长上报的各种问题；

9.全面掌握园区消防报警设备、消防灭火设备的分布、功能和使用方法，并且掌握各种紧急时间的处理方法；

岗位要求：

1.通晓物业管理及房地产专业知识。

2.熟悉物业管理、相关房地产法律法规、工程等知识。

3.熟悉物业管理行业，了解ISO9001、ISO14000等体系的建设。

本企业为港方在京独资公司，具备北京市物业管理一级资质，并在同行业中率先通过了ISO9001、ISO14001及OHSAS18001体系认证。现因业务需要，诚聘所述职位。