北京招聘

岗位职责：

1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

3.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100％。

4.建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

5.及时向项目经理反映业主的意见和建议。

6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

7.做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。

8.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

9. 准时安排管理员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向上级汇报。

10. 编写部门月/年报告。

11.做好领导交办的其他任务。

任职要求：

　1.3年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识。

　2.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。

　3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。

　4.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、能够抗压.

5.熟悉office办公软件，普通话良好，有良好的沟通协作意识，富有团队精神，服务意识强，有良好的逻辑及表达能力

北京金色慧谷物业管理有限公司成立于2003年7月，隶属于北京望京新兴产业区综合开发有限公司，是国资委系统下的国有企业，具有北京市物业管理企业三级资质。
公司始终秉承“尽我所能，为客户提供温馨而满意的服务”的企业理念和“管理规范高效，待人诚实守信；团结勤勉尽责，追求品质卓越”的企业精神，建立了以市场为导向、依法管理、自主经营的运行机制，以淳朴稳健的经营管理风格,苦练内功,倾力做好每一件工作。公司自成立至今不断发展壮大，从单个管理项目向集团化方向发展，物业管理面积40多万平方米。公司现有职工队伍近200人，拥有多年从事物业管理经验的高级管理人员及具有较强操作能力的专业技术人才。2012年，公司创新经营模式，同仲量联行组建联合物业管理团队，共同经营管理望京国际研发园项目部。通过新型合作模式的尝试，学习借鉴世界一流物业企业的优秀管理经验，在实践中不断与其融合发展，培养和打造一支强大的专业管理团队，为公司的后续发展储备力量。
为了不断提高管理水平和服务品质，我们一直致力于吸收先进的管理思想, 于2012年9月正式通过质量、环境、职业健康安全三个管理体系认证，为公司实现服务与管理标准化，推进物业管理品牌建设及持续健康发展迈进了坚实的一步。
电话：010-64392674 64392299转310 赵*** 孙***