客服主管（非技术）
北京德恒跃商贸有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：4
- 职位类别：客服主管(非技术) 市场/营销/拓展专员
职位描述
岗位职责
1、配合大区经理进口啤酒销售，提供业务支持；
2、推动实施客户服务、产品服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、配合大区经理进口啤酒销售，提供业务支持；
2、推动实施客户服务、产品服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
北京德恒跃商贸有限公司，主要经营进口德国啤酒，拥有多家进口产品中国总代理权。在北京市场，产品直供各高端商场、百货店、大型卖场，现北京有近80家合作店面；在全国市场诚招加盟商，与当地有实力的企业合作，作为二级代理岡，推广产品，现产品已遍布30多个省市地区。
联系方式
- 公司地址：上班地址：北京市朝阳区博大路3号自主城5号楼603