北京招聘

职位描述：

1.熟悉淘宝旺旺、QQ等客服聊天工具回答客户问题，促成交易，尽力留住每一个有价值的顾客。
2.解答用户咨询，协助客户解决在购买过程中出现的问题

3.及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错。；
4.处理淘宝店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；负责客户疑难订单的追踪和查件
5.认真，及时耐心的处理售前、售中及售后问题；了解客户需要，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
6.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。

任职要求：

1、工作主动，喜欢与客户沟通，耐心，仔细；

2、有较好的沟通能力，包容，善于与团队相容；
3、品质诚实，身体健康，能够长期稳定做好工作，吃苦耐劳；

4、工作态度积极乐观，有开拓进取精神和新客户开发能力；

5、了解淘宝等网络销售平台，对淘宝网C2C和B2C操作流程熟悉；

薪资：试用期2000元起！转正后底薪2000-5000元（按您的个人能力）
转正后薪资结构：底薪+销售业绩。欢迎做过淘宝客服6个月以上的熟手们来挑战高薪！

招聘邮箱：zhj@step-by-step.cn

    上海瑞宇健身休闲用品有限公司成立于2003年，公司目前现有员工130多人，年销售额2.8亿元， 近三年保持着年20% 以上的快速增长。公司主营进口高端健身器材、按摩器材的电子商务和线下零售连锁业务，公司在京东天猫运营多家品牌旗舰店，同时在线下多个城市设有自营连锁专卖店。为了适应零售业态的快递发展需求，打造公司在健康产业的持续的核心竞争优势，我们诚招天下英才，与公司共同成长，热忱期待着您的加盟。
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1、上市公司用工福利合规有保障
2、5A级写字楼，舒适、人性化的高质量办公环境。
3、每年多次的团建活动，带薪度假机会。
4、按需提供在职培训学习机会
5、员工内部健身房，并提供免费私教指导。
6、每年至少一次薪资调整。