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客服主管(非技术)

北京知为先项目管理咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

一、工作职责:
1、通过电话、客户洽谈等方式维护客户关系;
2、根据客户需求撰写客户培训或咨询的解决方案,并解答客户提出的异议;
3、负责客户项目的实施以及回访工作,全程跟踪并维护客户并挖掘新的需求。
二、职位要求:
1、市场营销、工业工程、项目管理、工商管理等相关专业专科以上学历,年龄24周岁以上;
2、热爱培训和咨询事业;
3、有强烈的成就欲望,能够积极主动和客户沟通并解决客户提出的问题;
4、面对困难和压力有积极的心态,能正确处理工作中的压力和能力提升问题;
5、有持之以恒的决心,持续跟踪和维护客户,及时向客户沟通最新的信息;
6、有积极学习态度,迅速掌握专业知识和沟通技巧,最终达成销售目标。
三、薪酬待遇及个人发展:
1、基本工资+绩效工资+提成+年终奖金+社保以及公司各种奖励;
2、提供完善的职业化、专业化培训,提升个人综合素质;
3、提供各种管理知识以及管理技能学习的平台。

公司介绍

知为咨询成立于2004年,是以推动中国企业的管理现代化、市场全球化、发展持续化为使命,以提升企业市场竞争力和社会竞争力为目标,为各界客户提供员工培训、管理咨询、信息化实施系列化服务的专业机构。拥有北京知为先项目管理咨询有限公司、山西知为项目管理咨询有限公司、知为管理研究院、中国精益管理推进中心等二级单位。
    北京知为先项目管理咨询有限公司是中国工业工程学会精益管理推进中心的日常运作和办公机构。是创新方法研究会管理技术分会常务理事单位,是科技部“企业精益生产推广运用典型模式和工具与平台开发及其案例编制”课题的承担单位。是国家“创新工程师”培养项目的实施基地之一。同时,还是全国工商联冶金企业商会的理事单位和技术支持单位,是中国安全生产协会长期合作单位,是“国家安全标准化示范班组创建活动”的技术支持中心。
    10年来,知为咨询凝聚了50余名专职咨询、研发人员;400余名国内外各个领域的资深专家、知名学者和企业高管。强大的咨询顾问、课程研发和培训讲师团队,为360余家大型企业提供培训和管理咨询服务,实施项目160余个,培训学员达50000余人。
知为咨询服务的客户覆盖冶金、有色、机械、食品、化工、核工业、电力、汽车、船舶、烟草、建筑、煤炭、交通、铁路运输、科研院所等40多个行业,遍布全国各地。

联系方式

  • 公司地址:地址:span惠新东街11号紫光发展大厦B3-803