北京招聘

1..客服培训课程的拟定、制定培训资料等并不断完善，部门员工的培训学习及考核安排；

2.优化客服工作流程，完善客服标准体系，提高工作效率及客户满意度；

3.客服响应时间、转化率、客单价的管理及提升；

4.团队客服成员指标的跟进及督促；

5.监督线上客服的服务质量，发现问题，找出员工存在的问题并加以指导，从而改善员工的服务水平；

岗位要求：

1.具有1年以上天猫客服管理工作经验；

2.善于沟通，有一定的亲和力和感染力；

3.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题；

4.有较强的协调能力及执行能力；

5.良好的服务意识，责任心强，工作积极主动。

薪资待遇：

1、丰厚年终奖；

2、做六休一，每月一天双休；

3、每年带薪年假；

4、可享受员工旅游；

5、平时有免费牛奶，咖啡，茶，水果提供；

6、每月聚餐。

7、试用期为2个月。

联系电话：021-31821988-203（孙小姐）

源氏木语，中国实木家具领先品牌，销量远超第二名。自成立以来，一直秉承着“做健康家具，创美好生活”的品牌使命，致力于为更多人带来美好的居家生活，成为中国健康家居领先品牌。
公司总部位于上海，拥有员工人数1000余人，其中设计运营团队约260人，山东有近200人的技术及QC团队支持。
我们是一家集家具家居用品设计、生产、销售、研发为一体的行业领先企业。业务范围包括：原木进口加工，家具家居产品设计营销，工艺及油漆技术研发与创新，线上电商销售及线下实体新零售等。
自2019年起，公司开始建设源氏木语智能家具产业园区，园区占地面积约10万平方米，一期工程已于2020年底正式投产运营。
公司连续9年在纯实木家具类目销量远超第二名，2021年底，线下新零售店将达300家。预计未来5年，公司销售额将超百亿，服务200万个家庭，给消费者带来更好的购物体验！