北京招聘

工作职责:

1. 部门和团队KPI指标达成和监控；

2. 设计并优化服务流程，关注客户价值信息，推动公司服务质量不断提升和服务产品优化；

3. 负责人员培养和擢拔，关注团队人员成长；

4. 负责易点租售后呼叫中心运营管理。包括订单、售后、技术支持、回访等业务；

5. 服务方式包括电话、微信、邮件、微博等；

6. 服务产品包括PC、打印机、路由器、空气净化器、IT桌面办公软件等企业客户；

7. 建设技术导向和关注客户体验的售后服务中心。

任职资格:

1、有IT设备类售后服务中心或企业Helpdesk管理经验；

2、有技术管理和知识管理经验；

3、注重企业客户的用户服务体验；

4、至少有两年及其以上呼叫中心管理经验

易点租是全国领先的办公电脑免押金租赁电商平台，为企业提供快捷租赁、优质维护、高性价比产品和服务。旨在帮助企业优化资产灵活性、释放更多现金流、享受 IT 设备管家式服务、降低财务管理成本。真正实现企业的轻资产运营，提升核心竞争力。

易点租提供免押金、高性价比、随租随还、按月支付、全程保修的服务承诺。目前易点租企业客户已经超过2万家，租赁设备近50万台，业务覆盖全国1200个主要城市，市场占比超过80%。
发展历程：
2015年10月获经纬中国、顺为资本455万美金A轮融资；
2016年12月，企业租赁电商“易点租”已完成7000万元Pre-B轮融资，由拉卡拉基金领投，顺为资本、经纬中国、1898友创参投；
2017年10月，继去年底完成Pre-B轮7000万融资后不过半年，易点租再获1.2亿元融资；
2018年3月，易点租完成C轮3200万美元融资；
2018年10月，完成D轮6000万美元融资，由源码资本和某主权基金领投。