北京招聘

1. 全面负责公司第三方平台（天猫、京东等）日常管理工作

2. 为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉问题

3. 定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，持续提高顾客满意度

4. 配合其他部门完成线上线下各类活动

5. 完成对电商客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案

岗位要求：

1、3年以上网络客服管理工作经验，熟悉天猫客服等线上客服操作流程,能熟练运用办公软件；

2、善于团队建设，能制定合理有效的电商客服管理模式；

3、做事有条理，良好的协调和沟通能力、有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急事件；

4、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

5、有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；

6、高度的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

-----诺心食品（上海）有限公司，是专业从事高端蛋糕及食品研发、销售、生产、配送的B2C电子商务企业，中国互联网蛋糕领先品牌。公司成立于2011年，总部位于中国上海，目前业务已覆盖北、上、广、深等全国15座一二线城市。
-----诺心Le Cake，法文译为“***的蛋糕” ，精选世界各地的优质食材原料, 结合线上线下销售平台，通过自主研发、自建中央工厂、冷链物流、呼叫中心及电商平台（**************），让客户轻松享受最优质、最新鲜蛋糕直接送上门的消费新体验, 带领高品质生活方式。
-----诺心Le Cake 的目标：致力提供高品质及美味的蛋糕食品，承诺用心打造 “中国***” 高质及安心的精品线上蛋糕品牌。

【金牌产品】：
★ 雪域牛乳芝士蛋糕------荣获第52届世界食品品质评鉴大会特别金奖
★ 提拉米苏乐脆蛋糕------荣获第53届世界食品品质评鉴大会金奖
★ 千层蝴蝶酥·旋律------荣获第54届世界食品品质评鉴大会金奖
★ 心月蛋糕--------------荣获第55届世界食品品质评鉴大会金奖

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