客服经理 高端写字楼
北京澳西物业管理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:北京-朝阳区
- 工作经验:招1人
- 学历要求:06-03发布
- 语言要求:不限
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:物业管理经理
职位描述
1. 服从项目总监的领导和工作安排,向项目总监负责。 2. 全面负责客服部工作,制定相关规章制度、工作程序和标准,并督导下属严格按标准和规范工作。 3. 协调公司各部门与客服部的关系,并及时组织人力、物力与其他部门解决园区突发事件。 4. 向下级传达、介绍物业公司的状况和决定,向下级收集业主情况,汇总上报项目总监。 5. 解决下级上报的疑难问题。 6. 组织业主办理入住手续。 7. 做好业户档案及钥匙的管理工作。 8. 有计划地巡视整个园区(各楼层及周边)保安、清洁、绿化、装修等情况,监察园区管理情况,如发现任何问题,必须马上处理或与有关部门协调解决存在问题。 9. 监管并提高下属员工的管理服务水平,保持公司管理形象。 10.做好业户沟通工作,并及时处理业户投诉或意见。 11.不定时抽查员工的工作情况,及时处理发现问题,评估员工工作业绩,奖勤罚懒。 12.负责下属员工的排班、考勤及请假管理,所有排班表必须在每月底前呈交项目总监,而员工请假单超越权限的必须经项目总监审核。 13.负责监督客服助理对业户通知的发放工作。 14.有计划的组织本部门的员工学习、培训。培训内容例如:项目规章制度、管理规定、员工行为规范、业户沟通技巧、业户投诉处理程序等。 15.负责追收及组织本部门员工追收业户欠交费用,并协调与业户的关系。 16.每天检查客服助理日常工作及记录,发现问题及时纠正。 17.每月总结所有工作,并于每月30日前以书面形式向项目总监汇报。 18.完成项目总监交办的其他工作安排及任务。
贯彻、执行质量、环境管理体系。
任职条件:
1、形象好,做过高端写字楼项目。
2、大专以上学历。
3、3年以上物业管理工作经历,有客户接待、投诉处理等相关工作经验。
4、具有较强的沟通、协调能力,能很好的解决业主提出的各类问题及投诉,提高客户满意度。
5、了解物业管理相关法规,具备良好的业务督导标准,掌握基础业务知识。
职能类别:物业管理经理
公司介绍
北京澳西物业管理有限公司
澳西物业于2004年在北京注册成立,注册资本5000万元人民币,以提供商业写字楼、商业、住宅等类别的综合物业管理服务为主,是具有物业管理企业一级资质及涉外管理资格的专业物业服务提供商。
澳西物业于2006年通过ISO9001国际质量体系认证、ISO14001环境体系认证、2014年公司通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。所辖易构空间项目荣获北京市建设委员会颁发《北京市优秀住宅管理小区》称号,金长安大厦、锐城国际大厦先后荣获北京市建设委员会颁发的《北京市物业管理示范大厦》称号。
2013年1月,澳西物业成功加入国际金钥匙组织联盟,其所辖项目金长安大厦荣膺“北京首家国际金钥匙组织联盟写字楼”。跟随着经济发展的步伐,澳西物业通过加入高端服务联盟,引进和学习先进服务理念,以“服务优质、物业增值”为经营理念,提供专业、规范化的管理和人性化服务。澳西物业秉承“缔造优质产品,奉献超值服务”的企业宗旨,本着以客户服务为导向,以追求卓越为过程,澳西物业开创了一个又一个物业服务标杆之作,逐步成为北京物业管理行业领导品牌。
企业宗旨
缔造优质产品、奉献超值服务
经营理念
服务优质、物业增值
员工精神
忠诚、勤奋、专业、综合
忠诚——忠实履行职责,永葆创业激情;诚信安全,值得信赖。
勤奋——热爱本职,全情投入;无微不至,任劳任怨;精益求精,追求卓越。
专业——以专业创造服务价值。不断进取,以高水平的专业技能提供更高效、更卓越的服务。
综合——提高综合素质,全面发展。提升服务能力,为业主解决后顾之忧。
六有成就澳西
有工作内容、有任务标准、有工作周期、有责任人、有监督检查、有工作结果。
北京澳西物业管理有限公司管辖的项目有:
财满街嘉园:写字楼、商业、住宅的综合体,23万平方米。(朝阳区高井)
易构空间嘉园:住宅社区,12万平方米。(朝阳区百子湾)
金长安写字楼:高档办公楼,10万平方米。(朝阳区百子湾)
北花园项目:住宅社区,120万平方米。(朝阳区三间房)
IN北京项目:住宅社区,23万平方米。(通州区马驹桥)
国锐金嵿项目:高档住宅社区(公寓),高档写字楼,120万平方米。(大兴亦庄)
国锐境界项目:高档别墅社区,60万平方米。(密云开发区)
陈建.漫缇项目:高档住宅社区(房山区窦店镇)
公司名称:澳西物业
公司地址:北京市朝阳区朝阳路68号国锐集团办公楼
邮政编码:100123
公司主页:**************
电子邮箱:wangmeiling@aocean.net
乘车路线:648、488、639、581、111、411在朝阳路高井下车向东三层小黑楼国锐集团
欢迎符合岗位标准的人士前来面试。 (此职位信息长期有效)
面试时间:周一至周五,上午9:00至下午16:00,符合要求者可直接致电85766680-3027,或直接来公司面试。
面试请携带本人一寸彩照、简历、个人有效身份证件及岗位资质证书。
福利待遇:
1.按国家规定享受各种假期
2.参加社会统筹保险及住房公积金
3.提供自助餐厅工作餐或餐费补助
4.公司组织的各种集体活动
5.带薪年假及双休日
全部岗位均为全职岗位,一经录用待遇从优
以上福利视公司具体情况可适时进行调整,最终解释权归人事部。
澳西物业于2004年在北京注册成立,注册资本5000万元人民币,以提供商业写字楼、商业、住宅等类别的综合物业管理服务为主,是具有物业管理企业一级资质及涉外管理资格的专业物业服务提供商。
澳西物业于2006年通过ISO9001国际质量体系认证、ISO14001环境体系认证、2014年公司通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。所辖易构空间项目荣获北京市建设委员会颁发《北京市优秀住宅管理小区》称号,金长安大厦、锐城国际大厦先后荣获北京市建设委员会颁发的《北京市物业管理示范大厦》称号。
2013年1月,澳西物业成功加入国际金钥匙组织联盟,其所辖项目金长安大厦荣膺“北京首家国际金钥匙组织联盟写字楼”。跟随着经济发展的步伐,澳西物业通过加入高端服务联盟,引进和学习先进服务理念,以“服务优质、物业增值”为经营理念,提供专业、规范化的管理和人性化服务。澳西物业秉承“缔造优质产品,奉献超值服务”的企业宗旨,本着以客户服务为导向,以追求卓越为过程,澳西物业开创了一个又一个物业服务标杆之作,逐步成为北京物业管理行业领导品牌。
企业宗旨
缔造优质产品、奉献超值服务
经营理念
服务优质、物业增值
员工精神
忠诚、勤奋、专业、综合
忠诚——忠实履行职责,永葆创业激情;诚信安全,值得信赖。
勤奋——热爱本职,全情投入;无微不至,任劳任怨;精益求精,追求卓越。
专业——以专业创造服务价值。不断进取,以高水平的专业技能提供更高效、更卓越的服务。
综合——提高综合素质,全面发展。提升服务能力,为业主解决后顾之忧。
六有成就澳西
有工作内容、有任务标准、有工作周期、有责任人、有监督检查、有工作结果。
北京澳西物业管理有限公司管辖的项目有:
财满街嘉园:写字楼、商业、住宅的综合体,23万平方米。(朝阳区高井)
易构空间嘉园:住宅社区,12万平方米。(朝阳区百子湾)
金长安写字楼:高档办公楼,10万平方米。(朝阳区百子湾)
北花园项目:住宅社区,120万平方米。(朝阳区三间房)
IN北京项目:住宅社区,23万平方米。(通州区马驹桥)
国锐金嵿项目:高档住宅社区(公寓),高档写字楼,120万平方米。(大兴亦庄)
国锐境界项目:高档别墅社区,60万平方米。(密云开发区)
陈建.漫缇项目:高档住宅社区(房山区窦店镇)
公司名称:澳西物业
公司地址:北京市朝阳区朝阳路68号国锐集团办公楼
邮政编码:100123
公司主页:**************
电子邮箱:wangmeiling@aocean.net
乘车路线:648、488、639、581、111、411在朝阳路高井下车向东三层小黑楼国锐集团
欢迎符合岗位标准的人士前来面试。 (此职位信息长期有效)
面试时间:周一至周五,上午9:00至下午16:00,符合要求者可直接致电85766680-3027,或直接来公司面试。
面试请携带本人一寸彩照、简历、个人有效身份证件及岗位资质证书。
福利待遇:
1.按国家规定享受各种假期
2.参加社会统筹保险及住房公积金
3.提供自助餐厅工作餐或餐费补助
4.公司组织的各种集体活动
5.带薪年假及双休日
全部岗位均为全职岗位,一经录用待遇从优
以上福利视公司具体情况可适时进行调整,最终解释权归人事部。
联系方式
- Email:wangmeiling@aocean.net
- 公司地址:地址:北京市朝阳区朝阳路68号国锐集团办公楼