北京招聘

一、职位描述：

1. 负责受理客户有关的业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务、技术问题；对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决； 记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料。
2.负责以电话回访形式调查客户满意度；
3.准确熟练的掌握的公司的业务知识，有效使用电话，短信等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉；
4.具备数据汇总及分析的能力 ；

5.熟悉操作boss、pboss系统、呼叫中心呼入呼出系统

6.需服从公司工作时间安排，能倒班；
7.完成领导交办的其他各项工作。

二、职位要求：

1．中专或大专学历，至少1年以上大型企业客服部门呼叫中心客户服务经验；普通话标准，具备良好的服务意识。

2．具备良好的表达沟通能力和数据汇总分析能力；

3．具有团队合作意识，能适应倒班工作；

4．办公软件使用熟练。

航天数字传媒有限公司于2009年12月1日正式挂牌成立，由中国卫星通信集团公司、上海东方传媒集团有限公司和中国华录集团有限公司三家大型国企股东共同出资组建，注册资金3亿人民币，隶属于航天科技集团。国内首家通过国家出版总署和工信部认证的专业卫星数字发行的运营商。

公司依托三方股东在卫星运营服务、电视媒体运营服务和消费电子制造领域的优势资源，秉承“开放、合作、创新”的理念，专注于发展卫星数字发行业务，利用卫星网络向用户具有接收和播放能力的终端直接投递音像、电子读物（报刊、杂志、图书）、游戏、软件、实用信息等数字化产品的发行服务，通过数字内容上所附加的数字版权保护信息，向用户收取费用。

公司的战略目标是通过建立有特色的产品服务体系、完善的经营管理体系和独特的经营机制及商业模式，发展以直播卫星为主体传输平台、以数字高清节目为核心内容、面向个人家庭和集团用户的多媒体信息综合服务。

公司坚持以人为本、重视人才的原则，为员工提供广阔的发展空间，坚持不懈地促进员工与企业一起共同成长，给予员工发挥个人价值的平台，实现公司和员工发展的双赢。
平台优势
  平台开放 上下游共赢
  全国覆盖 服务范围广
  直投到户 发行环节少
  集约经营 发行成本低
  高速传输 发行效率高
  安全受控 保护版权严
系统特点
  将通信卫星技术应用于数字出版无发行服务。
  有效保障版权人的权利，提高其创作积极性。
  有效降低文化消费成本，满足大众对娱乐、资讯和文化的需求。
  绿色低碳发行，减少发行环节，降低流转成本，缩短流转时间。
  内容集中上星，进行严格管控，确保绿色发行。
  带动文化创意、航天、消费电子制造和信息技术等产业发展。
应用方向
  家庭用户──卫星影院，面向家庭用户的文化传播
  公益应用──卫星数字农家书屋，面向边远地区及乡村的文化传播
  行业应用──卫星行业专网，提供卫星远程教育、卫星数据投递服务

公司地址：北京市海淀区中关村南大街31号神舟大厦5层
公司网址：http://www.chinadbstar.com.cn/
公司电话：010-68118288
招聘邮箱：zhaopin@chinadbstar.com.cn