流程话术经理助理(金融科技)
交银企业管理服务(上海)有限公司张江高科技园区分公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2019-11-16
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.7-1.2万/月
- 职位类别:销售主管 销售经理
职位描述
- 按时、准确提供各指标的日、周、月数据报表,进行数据报表的日常维护;同时不定期收集策略测试团队各类销售、人员相关数据,通过数据的汇总加工,发现运营环节中的各种问题,评估业务效果,根据业务变化提出对应的改善和优化方案,督促优化方案执行,提高业务效率和人效;
- 负责核心产品的卖点整理和话术提炼,基于对产品和业务的理解,设计测试团队销售人员的常规话术和场景话术,并收集一线座席意见,定期校准优化相关话术;同时能够基于测试团队的测试结果,设计智能外呼的外拨话术,并制作机器人话术场景结构图、编辑机器人话术场景规则和策略维护等;
- 负责完成指定的销售任务,带领团队完成销售业绩指标,对团队成员进行现场指导,现场监督,提升员工的营销技能和销售技巧打造高绩效团队;
- 按工作实际情况分配工作职责,负责内容将根据业务要求组合或单一安排;
- 能够完成上级安排的其他工作。
岗位要求:
- 本科及以上学历,2年以上工作经验,1年以上电话销售、网络销售或相关分析、话术工作经验优先;
- 熟悉个人金融产品,如产品管理、客户体验方面,具有大型金融公司工作经历者优先,数学、统计、计算机、经济学、分析学、管理学等相关专业优先;
- 对数据敏感,精通EXCEL高级功能(如数据透视表,函数等)及图表制作或有设计智能外呼话术相关的工作经验优先;
- 熟练运用办公软件,具备较强的业务意识,有良好的语言文字处理能力、逻辑思维能力、沟通交流能力,了解底层数据与业务场景的关联性;
- 具有团队合作精神及抗压能力,勇于承担责任。
公司介绍
交银企业管理服务有限公司(以下简称“交银企服”),成立于1992年8月,属交银集团成员,并承接管理了交通银行信用卡营运业务。主要从事信用卡申请辅助、客户服务、资产保全、信息技术服务等业务。一直以来,公司积极弘扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神,始终坚持“与交行同发展、与服务同成长、与社会同进步”的企业价值观,“爱岗敬业、诚信务实、团结协作、开拓创新”的企业精神和“交银服务、贴心服务”的服务理念。
联系方式
- 公司地址:上海市长宁区仙霞路18号 (邮编:200000)