北京招聘

岗位职责：

1、根据公司总体战略，组建客服团队，并管理客服团队，制定合理话术并培训部门员工，保证计划可行性、创新性；

2、管理客服排班，协助客服代表及时解决疑难问题，收集客户反馈，提升客户满意度与效率；

3、监督客服人员的服务质量，检查其服务操作的规范性，提出不合理之处，给予必要的指导；

4、整理线上新产品咨询问题并进行归纳总结，反馈给其他相应部门；

5、整合客服与产品开发的需求，信息收集并报表统计：按日、周、月话务量数据进行统计，及投诉情况，对业务情况进行分析。

任职资格：

1、大专以上学历，具备2年以上的客服管理岗位工作经验；

2、有一定的语言表达能力、良好的团队合作精神；

3、优秀的沟通协调能力、执行能力，建立整套制度；

4、具备快速准确的反应能力、敏锐的分析能力；

5、有洞察问题，及时处理的能力；

6、了解区块链，有区块链方面经验者优先。

        中投全球（北京）投资管理有限公司成立于2013年7月24日，总部位于北京市，注册资本2亿元人民币，是一家专业的财富管理企业。自成立以来，中投全球（北京）投资管理有限公司汇聚了金融、运营、服务等领域顶尖的优秀管理人才，一直秉承“财富以人为本，服务创造价值”的精神，树立先进的信用管理理念，坚持为广大客户提供规范、专业、优质的全程管理服务。
         中投全球本着以客户需求为中心的服务理念，通过稳健的经营模式、规范的操作流程、专业的从业人员、诚信的处事原则，为您的生活提供更多尊荣体验，力求实现“中投全球，惠民天下”。