客服主管
联创世纪（北京）企业管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-06-07
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招若干人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：1.5-2万/月
- 职位类别：客服主管 售前/售后技术支持主管
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
职能类别： 客服主管 售前/售后技术支持主管
公司介绍
联创世纪集团是中国最具影响力的专业管理咨询机构。我们的业务涵盖战略管理、集团管控、人力资源管理、营销管理体系、流程管理、企业文化、经营业绩提升、企业信息系统、企业并购整合等领域。
我们秉承致力于帮助企业持续成长发展的服务理念，客户满意度长期保持在95％以上，客户续约率超过85%。
我们已在北京、上海、广州等地设有咨询机构，成立了服装、化工医药、房地产、公共等事业部，现拥有高素质、专业化的全职咨询顾问300余名，拥有国内名校的硕士、MBA或博士学历，具有丰富的海外实战经历，同时拥有由国内知名管理专家、学者以及跨国企业成功人士组成的专家顾问团。
我们以促进企业腾飞为目标，致力于培育国内一流的职业经理人和优秀的企业领导人才，提升员工的价值实现，为提升中国企业的管理水平贡献一份力量。
我们秉承致力于帮助企业持续成长发展的服务理念，客户满意度长期保持在95％以上，客户续约率超过85%。
我们已在北京、上海、广州等地设有咨询机构，成立了服装、化工医药、房地产、公共等事业部，现拥有高素质、专业化的全职咨询顾问300余名，拥有国内名校的硕士、MBA或博士学历，具有丰富的海外实战经历，同时拥有由国内知名管理专家、学者以及跨国企业成功人士组成的专家顾问团。
我们以促进企业腾飞为目标，致力于培育国内一流的职业经理人和优秀的企业领导人才，提升员工的价值实现，为提升中国企业的管理水平贡献一份力量。
联系方式
- 公司地址：地址：span北京