北京招聘

1、制定客服部管理制度，合理安排客服人员的工作及排班，确保客服工作有序、及时、衔接；

2、管理客服部订单处理工作；

3、对招商部开发的成单客户进行维护和引导购买，提升营销的服务满意度和好评率；

4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、负责客服团队培训、激励和考核，全方位优化客户服务质量；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告；

10、完成领导交代的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得电商、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服管理经验，有生鲜行业经验者优先考虑；

5、责任心强、执行力强、关注细节；

6、熟悉ERP流程及电商网络运作培训模式。

顺景发集团成立于1989年，是一家集投资、研发、国际流通、生产、销售、服务于一体的大型现代化企业集团，下属有六家子公司。顺景发集团主业分布在海洋食品、海洋食品精加工、全球生鲜电商三大领域，经过多年的沉淀与发展，顺景发始终致力打造从海洋到餐桌的全产业链布局，以卓越的品牌形象、优质的产品和服务、便捷的消费体验，缔造健康品质生活，在国际海洋食品行业内享有良好的商业信誉。

海洋食品 SEAFOOD
海洋食品是顺景发的核心业务板块，来自全球的鲜味资源以其天然野生、深海无污染、品味独特、营养健康、新鲜美味等特点，为消费者带来高品质的生活享受。顺景发甄选每一类海洋食品，严把质量关，荣尊海洋食品行业领军品牌。

海洋食品精加工 PROCESSED SEAFOOD
顺景发以极高的生产标准，兼顾美味与健康，对食品进行粗、精、深加工，严格管控食品品质和加工工艺，实现规模化、自动化、标准化生产，同时保留原有风味，满足消费模式向方便化、功能化、多样化转变的需求。铸就至上品质、至精工艺、至诚服务。

全球生鲜电商 GLOBAL FRESH FOOD E-COMMERCE PLATFORM
顺景发顺应市场和消费者的需求，利用信息技术系统整合产业链资源，搭建全球海产资源入口桥梁，实施电子商务平台化战略。生鲜电商作为顺景发的重要战略规划，旨在通过电子商务平台建设，积极紧密的融合线上线下，零距离拥抱优质供应商和国内客户，并衍生更多供应链产品与服务，实现共赢。

使命MISSION
分享全球鲜有资源

愿景VISION
筑国际知名企业，创百年顺景发品牌

经营理念BUSINESS PHILOSOPHY
诚信经营，合作共赢

服务理念SERVICE CONCEPT
顾客至上，想客户之所求

核心价值观CORE VALUES
以人为本、专业专注、勤奋务实、学习创新

发展历程 DEVELOPMENT HISTORY

1989年创办顺景发
2000年顺景发国际食品（北京）有限公司成立
2004年顺景发控股集团有限公司成立
2006年顺景发国际运输（北京）有限公司成立
2011年鲜美乐国际食品（北京）有限公司成立
2013年海鲜佬国际食品（北京）有限公司成立
2015年易网聚鲜网络科技（北京）有限公司成立
2016年易网聚鲜跨境电商平台上线