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Apple售后服务工程师

倍升互联(北京)科技有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2019-01-02
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

工作职责

1、主要对客户在使用iPhone、iPad及笔记本电脑等使用过程中出现问题,给出解决方案及建议,并保证优质的服务态度;

2、按照工作流程将各种数据、信息录入系统订购配件;

3、负责苹果产品的故障的判断、排除、维修工作;


岗位要求:

1、大专以上学历,计算机相关专业;

2、具有苹果售后接待工作经验,维修工作经验优先考虑;

3、有良好的主动服务意识,具有团队合作意识工作细致、耐心,从而提高客户满意度;


作为一名Apple售后维修工程师,你需要提供给客户有针对性的建议和友好的基础上给出解决方案,你需要当场迅速地诊断产品问题,设身处地的耐心说明情况,在确定能否进行维修或是否需要进行更换后,提出解决方案,帮助客户快速解决问题并恢复正常使用。即使在忙于处理多位客户的问题时,需要清楚每一位客户的时间要求和自己的时间安排,你需要履行Apple在服务风格、速度

和技能方面的承诺,当你提供指导、知识、甚至是培训时,你能够赢得客户和同事的信任。

公司介绍

倍升互联(北京)科技有限公司诚聘

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市海淀区东北旺西路8号院尚东数字山谷B区2号楼一层105室