北京招聘

1、负责呼叫中心团队的整体管理、员工排班管理，根据实时来电状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保呼叫中心每天工作有序、顺畅、高效；
2、参与制定并执行现场工作流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；
3、具备优秀的解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
4、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定；
5、配合运营团队执行促销方案及APP推广，提升服务的满意度和好评率，提高APP办理数量；
6、完成上级领导交办的其他工作。

工作地点：北京 怀柔，可提供住宿

北京宇音科技发展有限公司（简称宇音科技）是一家专业的人力资源外包及呼叫中心BPO服务供应商。
 
公司凭借强大的资源整合能力、创新的服务模式、专业的服务管理团队、高效的协作支持、完善的客户服务体系等竞争优势，致力于为各类型企业提供全方位、专业化的人力资源外包及呼叫中心BPO一站式解决方案。
 
宇音科技拥有一流的服务管理团队，公司领导人及运营管理团队拥有多年行业服务管理经验。公司成立至今，已为各类企业用户输送并培养了近千名各类型专业人才，服务的客户涵盖大型国企上市公司、合资企业等。
 
“帮助企业解决人力资源瓶颈和优化业务流程”是宇音科技服务的宗旨；
“以人为本、全程无忧、创新服务、协同共赢”是宇音科技的企业文化；
“专业化、互动化、个性化、一站式服务”是宇音科技孜孜不倦的追求；
为广大合作伙伴提供规范、优质的服务、为广大青年择业者提供优质的就业岗位是宇音科技的企业社会责任。
 
我们满怀信心，乘风破浪，以诚信服务客户，用努力创造价值。