北京招聘

岗位职责:

1.负责客服团队管理，带领团队及时处理在售前、售中、售后各环节的客户事宜，给客服团队提供各类问题的解决方案、支持；

2.制定客服管理制度、针对目前服务质量存在的问题，提出改进建议并实施，客服流程与用语规范，合理安排客服工作；有效提升服务质量，提高客服的问题解决能力及客户满意度。

4.负责管理客服团队、制定并执行培训计划、提升工作技能，提高销售转化率，提升客服团队服务指标，完成每月的绩效考核。

5.精通跨境电商各大平台后台管理，熟悉了解政策规则；

任职资格:

1、至少3年以上跨境电商客服管理经验，熟悉电商客服管理运营体系及流程；

2、了解电子商务运营体系及流程，能积极配合运营部门解决问题，完成指标；

3、熟练运用各种激励措施，较强的领导及培训能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力，能承受较大的工作压力；

深圳斯达领科网络科技有限公司（以下简称Starlink）是一家专注跨境电子商务多渠道运营的企业，成立于2017年，致力于通过“自有网站+三方平台”的行业新锐销售模式，打造众多海外优质线上购物平台，将中国优质商品销往欧美、中东、日本等全球100多个国家和地区。Starlink长期专注于鞋服品类，致力于创立自有品牌（VIVAIA）。
Starlink销售规模增长迅猛，年均复合增长率达300%以上，且还在高速增长之中，已成为跨境电商行业中排名前列的企业。2020年9月已完成A轮融资3亿元人民币，由红杉资本中国基金领投，天图投资、祥峰投资、灵犀资本跟投。

我们的优势：
流量--拥有国内外市场中超高稳定的流量、运营--专业高效的运营团队，供应链--资源稳定的供应链整合团队。
Starlink总部位于深圳.

HR***福利力挺：
以“能”定薪，提供极具竞争力的薪酬福利待遇；
以“绩”定奖，提供有激励性的绩效奖金、年终奖金；
鼓励敬业：提供延时下班餐补，呵护你的胃；
健康无忧：五险一金，入职即享综合医疗保险，年度免费体检；
团队建设：年度旅游、部门活动经费、生日会及每周文体活动；
节日活动：中秋节、万圣节、圣诞节、元宵节、6.1、七夕等；
礼品礼金：生日礼物、结婚礼金、春节红包以及传统佳节礼品；
有薪假期：法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、女生生理假月月无忧。


硬核激励
CEO注视合伙人的眼神和蓄势待发的奖金。八大职能团队打造跨境电商全流程综合发展强队，实现人才与团队共同发展进步核心理念。在Starlink，每个人都能成为主角，你将获得足够施展才华的空间。

培训体系
多方位助力能力提升。我们具有符合公司发展需求的培训体系与核心潜力人才培养机制。在这里你可以认识一大批志同道合的良师益友，Starlink拥有大批跨境电商专业人才及资深专家。与他们共同成长，将是人生最宝贵的财富。

职业发展
多层次的双通道发展模式。与岗位需求相结合，根据每个人性格特征与个人成长意愿，设立管理/专业双通道，不同通道之间可以较为灵活的转换。充分尊重每位员工的发展，为企业与个人创造双赢局面。