北京招聘

岗位职责：

快速学习并掌握公司产品知识体系；

接听公司热线，全面解答客户提出的各类问题；

按公司要求执行客户回访计划，维护平台客户关系；

协助业务经理进行服务品质管理，提升客户满意度。

跟谁学客服专员任职条件：

1. 统招大专及以上学历，熟练掌握普通话，18-25岁男女不限，有1年以上相关工作经验者优先，特别优秀者可适当放宽条件。

2. 有良好的沟通能力和快速反应力，能快速分析客户需求，以专业知识对客户提供有效的帮助，解决客户遇到的问题。

3. 有较强的学习能力和执行力，良好的抗压能力。

4. 性格乐观开朗，踏实积极，能吃苦耐劳，具有亲和力和感染力。

5. 熟练掌握办公软件及互联网的使用。

6. 可以接受工作时间。

7. 有学管、咨询、助教等相关工作经验优先录取。

待遇：底薪4000+绩效+餐补（绩效工资0-2000）（饭补15/元*工作日）

工作时间：做五休二，排班制，三班，早班：9:00-19:00，中班:12:00-21:00,晚班：14:00-23:00

福利：五险一金，免费午餐，零食无限制供应，免费体检，独栋办公楼。

成立于2011年，同年11月网站正式上线，并先后获得真格基金、顺为资本、DCM、红杉等数家国内外知名机构的投资。2016年6月10日，在美国纽交所成功上市，成为国内***家赴美上市的在线教育企业
公司总部位于北京，目前在上海、深圳、武汉、菲律宾等地设有分公司和办公地点，是目前国内学员数量***、外教最多的在线英语教育领导品牌。2015年9月，签约国际网坛巨星李娜成为其形象代言人。2016年，推出在线教育“平台战略”，致力于为中国人提供全世界优质的教育资源。

自创办以来备受孩子和家长的青睐，经过长达八年的努力，我们为中国不同年龄段的孩子创造与国际先进标准同步的教育体系。交互式个性化在线学习课程工场，定位于职业教育，专注于高端品质、个性化学习，只为学员一次通关，是目前国内创新度***的在线职业教育产品内容提供商集团全球丰富的教育行业经验和优质的产品资源，采用互动多媒体为教学手段，旨在为3-18岁的孩子提供纯正美式幼儿英语、儿童英语、少儿英语。在全浸入式英语环境中，激发孩子的英语学习兴趣，英语如母语般运用自如。帮助孩子掌握语言背后的逻辑、文化、思维方式，培养孩子解决实际问题、团队合作、演讲演示的能力及创造力。

Founded in 2011, China Online Education Group launched its official website in the November of the same year, and successively received the investment from several reputable institutional investors at home and abroad such as Zhen Fund, Shunwei Capital, DCM and Sequoia Capital. China Online Education Group submitted its prospectus in June 2016, becoming China's first online education company that initiates the process of going public in U.S. With the headquarters in Beijing and the subsidiaries and offices in Shanghai, Wuhan, Shenzhen and Philippines, China Online Education Group currently is not only the leading online education brand that owns the largest number of students and foreign teachers, but also an one-stop online education platform helping users achieve overall improvement of their comprehensive practical ability of English.